儿童度假酒店.doc

满足了孩子的愿望就注定了一个孩子、 一个家庭，甚至与之相关的多个家庭都将成为其忠实 的客人。家庭游的增多让酒店业者们更加明白， 让孩子满意是酒店在运营成功的天平上重要 的筹码。 酒店为孩子特别准备了游乐设施、生活用品 (尿布、儿童饮料杯、加热器 )、儿童餐座椅、儿 童临时看护服务；为第一次享受到新奇的儿童设施和服务而感到欣喜，比如，第一次入住儿 童客房，参加了一次儿童探险项目，孩子亲自制作了一块饼干或蛋糕。 乐趣从进入房间开始 酒店最直接的服务项目当属客房， 对孩子关照自然该从客房开始。 目前，大部分酒店集 团对于带孩子旅行的家庭均有加床、 儿童特价房等服务，当然，还有更加到位的，比如开辟 儿童客房或者临时布置父母房内的儿童区域，总之，孩子的需求被重视和尊重。 房间是针对2?12岁不同年龄阶段孩子的需要分别设计的， 房间内有特别设计的儿童床， 当 然少不了丰富的玩具」有专门的游戏区，更少不了儿童节目 DVD、儿童读物、绘本和画 笔，总之，各种安排都是试图营造一个小小的儿童天堂。 儿童客房就设置在父母房间的旁边， 甚或可以跟父母的房间连通， 因为房间内使用的是不会有任何危险的材料和家具， 所以孩子 们玩闹嬉戏的时候， 父母可以选择加入， 更可以放心地在自己房间内单独休息， 享受宁静和 惬意。| 除了必要的游戏，酒店同样给孩子们准备了诸多设施一一彩虹图案的鲜艳床品、 Wii游戏、 无尘粉笔、浴室玩具、儿童读物等，让他们离开家的时候也能感觉舒适，因为酒店所信奉的 宗旨是“如果孩子们高兴，世界将充满快乐” 。 游戏空间和儿童菜单 “孩子是我们最挑剔的客人， 他们总是想什么就说什么， 想什么就做什么。我们相信他 们住酒店的过程就应该是一场真实的探险体验， 所以我们认真了解他们需要什么， 这也是为 什么在我们的酒店会有满足不同年龄阶段的孩子的活动。 ” 斯堪迪克酒店的理念就决定了这里是非常适合孩子居住的。 在这些酒店中，孩子们会享受到 同样标准的优待一一专门的儿童活动区、 入住时的惊喜礼物、 餐厅的儿童菜单、客房内两个 免费的儿童电视频道。 酒店的儿童活动区非常有特色， 装饰得充满想象力， 为培养孩子们的 创造力的培养提供了一个平台， 孩子们可以在这里做游戏、画画或者玩拼图游戏。大多数酒 店的儿童活动区是有固定空间的， 也有酒店的活动区是不固定的， 但都能够保证通风和卫生， 位置一般是在前台接待处或者餐厅的旁边。同样的，所使用的设备，包括桌椅、沙发，甚至 画笔、玩具都是经过严格筛选，保证环保和使用安全。 北欧的瑞佳酒店集团 在斯德哥尔摩的 RicaTalkHotel推出了“阿尔方?阿韦尔格陪孩子入住 (CheckinwithAlfonsAberg) ”的体验主题。AlfonsAberg是瑞典非常有名的儿童著作的主人公。 酒店在入口处单独开辟出一个活动区域给孩子们， 这里是多用途的， 既是普通的游戏区， 也 是一个小小的电影播放厅，同时还是个图书馆和孩子们表演儿童剧的场所。 凯悦集团属于对亲子游项目非常重视的酒店管理集团之一， 其服务强调让体验者“享受真正 完美的家庭假期，每个家庭成员都能玩得尽兴” 。丰富的度假村探险活动能够满足很多家庭 的探险兴趣和好奇心，乘坐热气球或者探寻野生动物。凯悦提供专门的“儿童菜单 (Kidsmenu) ”，孩子们都能参与名叫“约翰尼和珍妮的创业 (JohnnyandJennyVenture”的活动， 就餐时会得到一个特别的餐垫，用以互动，并且使用特殊的儿童菜单。 儿童活动计划 四季酒店 的儿童计划叫“KidsForAIISeasons”，为迎合家庭旅游客人， 每家度假村为孩子提供 管理完善、各具特色的免费活动项目。度假村有独立的儿童泳池和游戏区， 婴儿床、折叠床 以及其他儿童日用品等都免费提供，客房还特别提供儿童型号的浴袍。 凯悦的一个重要儿童活动项目就是“凯悦露营活动” (Camphyatt)，专门有网站展示亲子 游服务内容，供规划家庭假期时使用。 目前，提供凯悦露营活动的凯悦集团酒店和度假村还 仅限于北美地区，3?12岁的孩子可以参加度假村在当地举行的探险活动，内容主要围绕文 化、历史、目的地周边环境等，让孩子们能体验到一个无比丰富且难忘的假期。另外，凯悦 集团的官方网站有个庞大的游戏下载系统一 Cranium游戏库，孩子还可以在入住的时候得到 一个丰富的游戏试用包。 丽思?卡尔顿(酒店延伸出来的儿童计划成为 “丽思儿童(RitzChild) ”，每个酒店执行的 范畴不同。例如，带孩子的家庭可以要求入住墨西哥丽思卡尔顿的“安静套房” ，用手机闪 亮代替门铃响声；入住新加坡丽思卡尔顿，孩子们可以跟父母一起享受天然的植物浴，或者 入住奥兰多丽思卡尔顿观看水下电影， 参加高尔夫课程。当然，所有度假村都提供健