生产运作管理案例讨论.docxVIP

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 《生产与运作治理》课程课堂案例争论集 中国科学技术高校 MBA中心 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 1. Walls （中国）公司在中国的运作 Unliever 公司的 Walls （中国）从 1994 年开头在中国生产和销售冰淇淋；该公司的总经理总结出了一些体会：在中国运作意味着转变中国式的销售与顾客服务治理理念；过去中国式的治理是等顾客主 动上门，我曾从一份官员调研报告看到过一些治理人员对顾客所使用的语言：“滚，别铺张我的时间， 没听见吗？你耳朵聋了吗？”现在，这些观念已经转变了，这是把我们的产品推销给顾客的关键；中国的配送成本是 GDP的 20％，而欧洲仅为 10％； 鲍勃 . 史密斯，物流治理人，分部商业经理概括了当前的经营态势：谁赢得了物流治理，谁就赢得了中国； Unliever 在中国 Unliever 公司是一个英荷合资公司，在全世界 75 个国家里有 500 多家生产单位；这家 公司营销 1000 多种商业品牌，如：人造奶油，肥皂，食品，洗涤用品，个人用品，特殊化学品等；他的雇员在全世界超过了 30 多万人；在 1994 年中他的销售额超过了 420 亿美元； 1920 年， Unliever 公司在中国创建了一家肥皂生产厂， 1950 年中国将其公私合营， 1986 年归仍给