制剂销售公司政策定.pdfVIP

山东中农联合生物科技有限公司制剂销售公司 2011 年销售政策 山东中农联合生物科技有限公司 2011 年度制剂销售公司政策 2011 年 1 月 18 日 1 山东中农联合生物科技有限公司制剂销售公司 2011 年销售政策 2011 年制剂销售公司业务流程管理办法 一、 客户管理： 1、市场开发流程： （1）市场调研：开发新市场，要进行系统的市场调研，撰写市场调研报告，交客服部存档备案。 （2）开发客户：对市场备选客户进行系统的调研，填写《客户开发评价表》，报销售部部长审批，经同意后方 可合作。新合作客户 10 万元以内，原则上一律现款操作，款到发货。不按照公司规定私自开发客户的，记小过 1 次，罚款 500 元。 2、客户信誉评价： 公司每年对客户进行信誉等级考核评估，确定客户的信誉等级、最高赊销额度、合作模式等，对于考核差 的客户，采取现款操作模式、降低赊销额度或是提高审批难度等。 3、合同管理： 营销人员按照制剂销售公司相关政策，与客户签订产品年度购销合同、单品购销合同，及时交给客服部备 案保存。不按照公司规定与客户签订相应合同的，记小过 1 次，罚款 500 元。 二、 物流管理： 1、制定年度、月度销售计划： 销售部部长、营销人员负责制定本部门、本区域的年度、月度销售计划，报客服部文员备案。月度销售计 划全年一共 6 次，每缺一次罚款 200 元，并给予通报批评。分别是：2 月 20 日、3 月 20 日、4 月 20 日、5 月 20 日、6 月 20 日、7 月 20 日。C 类产品按照计划发货，未发出的库存按照 50%计入区域库存。7 月份（含 7 月份） 以后各区域要求备货的，发货数量必须达到备货计划数量的80%以上；否则，未发出去的货物按照50%计入区域 库存。 2、发货审批流程： （1）对于符合公司政策要求的发货，区域负责人填写发货申请表，传真至客服部，特殊情况特殊处理；客服文 员进行审核，审核无误，开单后由客服部部长批准发货；库存没有的货物待货物生产出来后，给客户补发；如 果货物生产周期很长，须询问业务员后再确定是否补发。客服部负责跟踪货物情况，与区域负责人和客户及时 联系；区域负责人及时收单。 （2）有下列情况之一者，公司原则上不发货：a 客户月度回款率低于公司规定的回款率要求；b 现款合作或新 合作客户货款没有到帐的；c 客户在一个月内无往来；d 超过最高赊销额的客户。 （3）不符合发货条件的客户，特殊情况，由区域负责人填写《发货申请表》，提出书面申请，在特殊事项一栏 注明申请理由，报销售部部长审批，经同意后方可发货；超过客户最高赊销额 30%以内的发货，由销售部部长 审核（若发生风险，货款没有回收，形成呆赖账，区域负责人按照呆赖账的 100%承担责任，销售部部长按照呆 赖账的 10%承担连带责任）；超过客户最高赊销额 30%以上的发货，销售部部长签批同意后报请副总经理审批（若 发生风险，货款没有回收，形成呆赖账，区域负责人按照呆赖账的 100%承担责任，销售部部长按照呆赖账的 10% 承担连带责任，副总经理按照呆赖账的 5%承担连带责任）。 3、调货流程： （1）区域内调货，需填写《调（退）货申请表》，报销售部部长批准后方可进行调货，客服部文员根据调货 申请及时入账。 （2）区域间调货，由各区域负责人相互沟通后,填写《调（退）货申请表》报请各分管销售部部长批准后方 可执行，客服部文员根据批准的调货申请及时入账。需济南中转的,由储运部协助办理。如调货产品不能发货 的,计入调出方库存。如果某区域有库存，另一区域又发此品种的货，由客服部文员联系两区域调整，在调入 方所限定的时间内由调出方组织调货。 （3）调货运费由调出方承担，若未在调入方限定时间内调入，年底该产品的库存由调出方承担。 （4）原则上要求业务人员现场调货，区域内、区域间的调货必须是未开箱、外包装完好的，以确保顺利销售。 如有异议，调入方在收到货物后一周内提出，调出方承担相应的退货费用。 （5）调货过程中所发生