绩效管理与绩效评估概述.pptxVIP

绩效管理与绩效评估一、绩效评估在人力资源管理中的地位人力资源管理模式工作岗位说明目标确定工作岗位评估绩效管理与评估薪酬政策人力资源开发组织机构原理选拔、激励和培训员工的方法绩效评估方法如何激励员工绩效管理方法图：绩效评估是人力资源管理的核心内容你知道吗？由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。 二、绩效评估含义与性质1、绩效的含义（1）绩效=结果+过程（即行为和素质）（2）绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预期结果）=工作业绩 绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同的含义。从字面上看，“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。2、绩效管理——广义与狭义广义绩效管理：明确企业战略，对企业战略目标的分解、细化，使企业战略目标落实到部门和个人，从而通过推动战略执行而提高企业经营业绩的过程狭义绩效管理：为员工设定工作目标、对目标的实现程度进行考核并根据考核结果制定奖惩决策的过程 3、绩效评估 绩效评估是指企业的各级管理者通过某种手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估的过程。 绩效评估无疑是以绩效为导向，但是绩效导向并不意味着只关注结果，它也关注取得这些结果的过程，即员工在取得未来优异绩效进程中行为和素质。 绩效性质1、绩效的多因素性（主观性） 内因技能S激励M绩效P环境E（客观性） 外因机会O 图1-2： 绩效因素 P=F（SOME） 此公式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数影响业绩的因素 有几种意见：组织因素、工作因素、个人因素 一将无能，累死千军 个人业绩获得支持培训装备已经预期合作伙伴努力程度受到激励职业道德工作设计出勤先天才能才能兴趣个性生理2、绩效的多维性: 除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑，逐一评估。管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评估。3、绩效的动态性：员工的绩效是会变化的随着时间的推移，绩效差的可能改进绩效，绩效好的也可能逐步变差，因此管理者千万不能凭一时印象，以僵化的观点看待下级的绩效。绩效管理的两大难题Measure the right things选择适当的指标进行衡量Measure things right以合适的方式对选定的指标进行衡量绩效管理的范畴 绩效管理包含一系列以有效和高效率方式实现目标的行动。绩效管理包括：组织绩效、部门绩效、建造一种产品或服务的流程的绩效、以及员工绩效等。某公司的中层管理人员考核表考核指标评分周期实际分数工作量完成情况满分20分月工作质量和效果满分20分月重大工作任务完成情况满分20分月协作和团队精神满分10分月对下级的领导能力满分10分月沟通能力满分10分月创新能力满分10分月企业管理成熟度企业内部形成“绩效文化”绩效管理有效的内部绩效报告系统系统的绩效评估零星的绩效评估工作时间随着企业管理成熟的提高，企业的绩效文化也会逐步形成绩效文化的形成需要“软硬兼施”、“公私兼顾”“软”：定性的指标“硬”：定量的指标软硬兼施公私兼顾“公”：企业的战略“私”：个人的发展三、绩效管理决策树这是个认识问题A–转去5、6、7、84能力差是因为下级素质不高么？转去3这是个素质问题+B–转去4、6、7、85–能力差是因为下级所受培训不当或不足么？这是个培训问题2C+这绩效差是因为下级的能力不足造成的么？6转去4、5、7、8––能力差是因为提供的人、财、物、时间等资源不足吗么？+这是个资源问题D+1转去4、5、6、8上下级是否都同意下级的绩效不够好，需要改进吗？7–是不是你对下级的指导不够，过多或不恰当？这是个指导问题E++转去4、5、6、78–是不是你对下级的绩效没给反馈或不及时、确切？这是个反馈问题+F–转去10、11、12、13、14、159目标是否不恰当、不现实过难、过易或交代不清？这是个目标问题+G转去9、11、12、13、14、1510–工作环境是否不足？任务是否太单调、无聊、无意义？+这是个氛围、任务H转去9、10、12、13、14、15311–是否是你对下级的承诺太多或公司的政策太多，不可信？这是个信用问题这绩效差是因为下级的能力不足造成的么？+I转去9、10、11、13、14、1512–+你的奖惩是否分明，是否奖优惩劣，适当拉开差距？这是个公平问题J+转去9、10、11、12、14、15–13你的奖惩是否符合员工的需要，是否及时？这是个需要问题K+–转去9、10、11、12、13、1514–这是个惩戒问题你对下属的不良行为是否不闻不问，惩戒十分简单、过频？L+转去9、10、11、12、13、1415–你对下级是否有足够的思想教育，你是否能当表率？+这是个教