珠宝企业绩效评估与绩效管理分析.pptxVIP

绩效与评估方法（一）吴剑琳TELMAIL：wjl@ustc.edu.cn评分标准期末考试50分出勤10分案例讨论15分案例写作15分作业10分教学安排绩效评估与绩效管理绩效评估的过程绩效评估的指标设计绩效评估的主体和模式设计绩效评估的定量化方法绩效面谈团队绩效评估绩效评估结果的应用阅读书目付亚和，许玉林主编。绩效管理，复旦大学出版社，2003年8月武欣编著。绩效管理实务手册，机械工业出版社，2001年12月罗伯特?西蒙斯著。战略实施中的绩效评估和控制系统，东北财经大学出版社，2002年8月毕意文，孙永玲。平衡计分卡中国战略实践，机械工业出版社，2003年9月安德烈?德瓦尔。成功实施绩效管理，电子工业出版社，2003年9月第一章 绩效评估与绩效管理 一、绩效评估（Performance Appraisal）二、绩效评估的历史发展三、绩效评估的作用四、绩效评估与绩效管理五、绩效评估的现状与问题人才 技术 资金 成功+ + = 生产力效果生产控制系统精密的会计制度企业的要素投入过程产出工作中的监督绩效评估激励机制人力资源控制的分类什么是绩效管理学角度 绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。经济学角度 绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。 社会学角度 绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。绩效定义适用情况对照表绩效含义适应的对象适应的企业或阶段完成了工作任务体力劳动者、事务性或例行性工作的人员结果或产出高层管理者、销售、售后服务等可量化工作性质的人员高速发展的成长型企业，强调快速反应、注重灵活、创新的企业行为基层员工发展相对缓慢的成熟型企业，强调流程、规范、注重规则的企业结果+过程（行为/素质）普遍适用各类人员做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）知识工作者，如研发人员绩效评估评估主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。企业战略目标与经营重点高层管理者绩效目标自上而下分解目标自下而上汇总业绩部门策略目标与工作重点中层管理者绩效目标个人工作任务一般员工绩效目标绩效评估的思路“经营之神”松下幸之助：“不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出现不平、不公、导致不满，损害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩做出客观而公正的评价。”一、绩效评估（Performance Appraisal）二、绩效评估的历史发展三、绩效评估的作用四、绩效评估与绩效管理五、绩效评估的现状与问题西方的绩效评估发展16-17世纪19世纪早期工业革命早期组织心理学家的研究工作20世纪30年代20世纪40年代在第二次世界大战后20世纪80年代-90年代西方的绩效评估发展（1/8）——16-17世纪在西方文化中，根据绩效支付酬劳的哲学思想，可以追溯到16和17世纪的新教改革。在这段时期，人们根据工作产生的经济成就来评估其努力程度，并且努力工作被视为服务上帝的自我牺牲。因此，经济成就被看做是愿意服务上帝。1640年，人们开始关注在绩效的判据和评定过程中的偏见。《都柏林晚间邮报》在那一年发表了一篇社论，它指责对议员的评定过程依赖于个人品质而不是工作绩效。 西方的绩效评估发展（2/8）—— 19世纪早期在苏格兰的纽兰纳克，罗伯特·欧文斯（Robert Owens）在他的棉纺厂中用不同颜色的木头块标志不同程度的功绩。当一个雇员的绩效改变了，挂在工作间的木块也随之改变。1813年，美国陆军上将刘易斯·卡斯在递交美国国防部的一份评价他的每一个下属的报告中，用了“宽厚的”、“被所有人鄙视的”之类的词条。在美国文职人员中的功绩或效率评定至少于1890年就开始了。西方的绩效评估发展（3/8）——工业革命把按劳取酬的哲学思想转变为正式的组织政策和系统的评估制度。美国的弗雷德里克·W·泰勒建立了这样的理论：劳动者和管理者最重要的共同目标，应当是组织中每个人的培训和发展，这样他才能（以最快的速度和最大的效率）获得其自然能力所允许的最高工作水平（泰勒，1911）。在法国，亨利·法约尔几乎同时在他的著作中将管理者的职责描述为：安排工作，统治员工和协调绩效。 缺陷：使用了一个完全“主观”的判据给雇员定级。对于一个评定者，判据可能是领导能力，对于另一个评定者，判据可能会是销售额。 优点：定级、成对比较和强制选择西方的绩效评估发展（4/8）——早期组织心理学家 美国的卡耐基·梅隆大学开发了基于特征心理学的“人-人”评定表格。挑选销售人