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南京绿城玫瑰园样板房方案 目 录 序言……………………………………………………………………… 3 第一章 项目概况………………………………………………… 5 管理服务方案 7 第二章 人员配置及培训计划 8 第三章 员工行为准则及礼仪 15 第四章 售楼中心和样板区接待流程 18 第五章 管家部管理服务方案 20 第六章 礼宾部管理服务方案 22 第七章 保洁绿化部管理服务方案 25 第八章 保安部管理服务方案 35 第九章 售楼中心物品交接管理制度 42 第十章 费 用 测 算 43 序 言 南京玫瑰园样板区将在九月底在项目现场开放与展示，其现场销售中心、样板房及样板区的日常管理，对于南京玫瑰园的推广和销售意义重大。因为现场销售中心不但是接待潜在客户的场所，更是展示开发理念的重要窗口，是开发商体验式销售的重要载体。现场销售中心和样板区的物业服务工作的好坏，将直接影响楼盘销售中的感观品位。所以，开发商及楼盘的营销部门对物业服务的要求很高，特别是保洁服务的质量几近苛刻。对物业管理流程设计提出了简单/实用/高效/高雅/品位的物业管理理念：管家服务、无缝覆盖、智慧管理、创造舒适。 绿城物管结合南京玫瑰园物业特点和业主特征，倡导以人为本的服务理念，以365天的奉献，为所有业主营造安全舒适的生活环境，?要求通过“精心管理，全新呵护”的服务更深入地诠释招商地产“家在?情