12580培训之电话销售技巧.pptxVIP

销售之电话技巧; 目录;查资料;查找资料的时间： 午休 下班后 周末 资料应包括： 公司名称、联系人、联系电话、地址、网址 公司主营业务，所做的产品 公司应属于的行业，关键词 资料范围 云南省范围内 昆明、地州（大型和有影响力的企业为主）;企业资料来源：;利用网络搜集信息——阿里巴巴;行业网站——包装行业网站;贸易网站——中国企业贸易网;利用网络搜集信息——Google;利用网络搜集信息——Yahoo;利用网络搜集信息——3721;利用网络搜集信息——3721（2）;地方信息港、地方营???网站;利用百度搜索—— “地区 行业”;户外广告牌;行业杂志 ;报纸广告;名片;客户介绍;处处留心都是资源！; 电话邀约的五个步骤;准备什么？（使谈话有针对性）;准备什么？II;找负责人——绕前台; 1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘,销售，市场，广告，采购。）　　2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！ 4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！　 5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！;电话销售技巧之绕过前台31法; 10. 威胁法！　　1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）　　备注：此类方法适用于买域名！ 11. A:喂...李总在吗?　　 B:不在,你哪里　　 A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少?(声音 放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的) 12. 前台：你哪里？　　回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）　　前台：我问你哪里，哪个公司的？！　　回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！ 13. A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！; 14. 大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。　针对外地的，官方式：你好，我是（厦门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！ 本地的：我：“你好，转总经理” 小姐：“你有什么事？” 　我：“有” 小姐：“你是哪个单位的？” 我：“我是黄添荣。”　　评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试试！　15. 1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:“老板在吗?他电话多少?”　　 2）有时在知道老板的姓以后我会讲:王老板在吗?若不在就说:他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少?; 16.“我是**路邮局的，请问你们公司的全称是*******，总经理是***，我现在找他核对一下......。　　一般广州这边这种方法比较有效，还有假装政府机关或银行等　 17.我是厦门分公司的周统彬，针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她：　　王小姐，你早！我是中国企业网的周统彬，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！　　18.我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。　　 有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我！　　19.你好，我是国家互联网信息中心XX处办事处的，叫你们老总接电话！　　20.在武汉，很多人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都一样，所以她越想知道我越拽，通常说，——*总在不在啊？——你是哪位啊？——我是他一个朋友。——找他有什么事？　　——有点私事，他是不是不在啊？这时她就给老总了。或者她会说，——他不在。——那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了，谢谢，有点急事。; 21.如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还是挺管用的.各位不防可试试的.例如：你好，有一家德国的××公司，看到你