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第九章 组织原理;教学目的;第九章 组织原理;第一节 组织的含义与类型;一、组织的含义;总结;二、组织的类型;第二节 组织设计的程序和基本原则（*）;? 一、 组织设计的任务 ;二、组织设计的程序;（一）分析环境和确定组织目标; 1、部门化 2、确定编制 3、组织的层级化与集分权 案例：勤劳的小李;1、部门化;总经理;2、确定编制;1）影响管理幅度设计的因素;2）组织的层次化与管理幅度 ;3、组织的层级化与集分权 ;1）职权的来源及其形式;2）不同类型的权力之间的关系;3）组织层级化设计中的集权与???权;影响集权与分权的主要因素 ①主观因素：组织首脑的个人性格、爱好、能力等。 ②客观因素：起决定性的作用。包括： a、组织规模：组织规模越大，越倾向于分权； b、职责或决策的重要性：决定越重要，相关权力越集中于上层； c、组织文化：组织的创造过程，组织的价值观； d、下级管理人员的素质：素质好的中下层管理人员越少，越倾向于集权； e、控制技术的发展程度：控制技术越先进，越倾向于原有倾向； f、环境：环境越动荡，重要问题越倾向于集权，一般问题越倾向于分权。 集权与分权的平衡 集权的优点：统一指挥、统一协调、直接控制； 缺点：高层管理忙于事务之中，限制下级积极性的发挥。 美国通用公司的艾尔佛雷德、斯隆提出“政策制定与行政管理相分离”、 “分散经营和协调控制相结合”。;4）组织层级化设计中的有效授权;授权的原则： 明确所授权事项的目标要求和权责范围。口头+书面方法 职、权、责、利相当 完成职责是授权的最终目的，权力是实现职责的保证，责任是行使权力的必要约束，利益是承担责任的动力。有责无权：无法开展工作；权力大于职责：滥用职权；无额外利益：不想承担过多的责任。 保持命令的统一性原则 一个下级不能同时接受一个上级的受权，并对一个上级负责。同时，要避免交叉授权和越级授权。 正确选择受权者 “因事择人，视能授权”；“职以能授，爵以功授”。 加大监督、监控 在任务完成过程中，及时监控权力的使用，既要防事事干预，不能要求下属保证不犯错误，又要避免重复犯错误。 ;授权的艺术 不愿授权的原因： ①管理人员自身计划组织能力差，不知给下级授何权，如何授权； ②对他人不信任； ③担心别人比自己做的好，从而影响自己现在的地位和未来的提升； ④职业偏好的影响。 下级不愿接受上级的授权的原因： ①担心做不好而受上级的训斥或惩罚，不愿接受过多的职权上级告与什么，就做什么； ②害怕承担更多的责任； ③多做工作也不会带来更多的报酬，因而不承担责任； 改进建议： ①建立良好的组织文化；高层管理人员要致力于建立相互信任和鼓励承担风险的组织文化。 ②进行充分的交流； ③对承担更多的责任者予以额外的奖励； ④提高管理人员的素质； ⑤建立一定的制度强迫管理者授权。;案例1勤劳的小李; 郑东：我知道你工作努力，小李。我绝不认为你工作不努力！但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好并为我送到总部没有什么问题的。 小李：这个星期总部不是真正需要这些数字。他们没有为这数字来麻烦我们，不是吗？ 　　郑东：话不能那么说！他们要求星期二把这些数字送到悉尼！你曾经说过在星期一上午准备好，接着我又听说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？ 小李：（重复各种解释，诸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里。） 　　郑东：小李，我不是要你工作更加努力。你在这个上面花的时间已经太多了！我希望你能把你所管的领域安排好，以至于工作能够按计划运转。 　　小李：我被搞糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是这儿最努力的人，我还能多做什么？ ;根据上述情况，请回答下列问题：; 2．认定财务部门已经超编，不让补员，这是哪项管理职能的体现？ 　　 A．计划 　　 B．领导 　　 C．控制 　　 D．组织 ; 3．小李对马愈和简艾拥有哪种权力？ 　　 A．直线职权 　　 B．参谋职权 　　 C．职能职权 　　 D．无法定权力 　　 ;4．作为分公司经理，郑东应该明确自己所领导的单位： 　　 A．是拥有独立法人的企业 　　 B．不是独立法人单位，但仍需在工商局办理注册登记 　　 C．不是独立法人单位，因而无需办理任何工商注册登记 　　 D．无法判断 ; 5．本例中郑东对小李的批评是因为： 　　 A．小李拖延来总部要求的数字，影响了总公司对该分公司的评价 　　 B．郑东知道，小李对六个月前补员要求没有得到批准而心存不满，所以，有意抓借口拖延