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组织结构设计研讨会 四川鸿达科技集团股份有限公司CD-R业务战略和管理咨询 二零零一年十一月二十七日 部门职责定义 2 部门主要使命及职责 － 质量管理部 质量管理部 质量管理 根据国际标准和行业标准，协助总工程师制定产品企业标准 制定公司质量管理和质量检验政策，制度及规程 提出各部门质量考核指标，作为各部门和总经理制定与质量管理相关的奖惩制度的参考， 监督其执行情况 组织质量事故或客户投诉的调查与处理，分析相关原因，并会同相关部门予以解决 定期牵头进行客户质量满意度调查，配合营销部实施 与财务部配合，关注质量成本（检测成本、损失成本和预防成本），制定公司质量改进的整体规划 建立健全公司的质量管理体制，促进公司质量管理水平的全面提高 有重点地推动ISO9000质量管理体系的建立和执行 建立标准化管理体系，提供质量检验的依据并实施质量管理 指导和监督生产管理部和物控管理部员工进行质量控制 为生产操作人员和品检人员提供质量检验和质量控制培训，以及日常质检业务指导 实施原材料、半成品、成品的质量检验（检测）和产品兼容性测试 参与供应商的选择与评估，建立供应商质检档案 负责质量检测和校正设备的日常维护工作 负责进行产品质量的统计工作 质量检验 部门主要使命及职责 － 质量管理部（续） 质量管理部（续） 质量体系建设 根据年度业务计划和国际、国内客户的需求，组织质量认证调查，制定质量认证规划 牵头成立质量认证小组，根据国际先进的质量管理体系，完善各部门的业务流程体系，准备认证所需的文件材料 牵头选定质量认证相关的咨询公司，并配合咨询公司，保证认证工作顺利进行 负责质量体系的年检复查工作 部门主要使命及职责 － 人力资源部 人力资源部 配合总经理，制定公司人力资源战略及实施计划, 为公司发展提供及时、有力的人力资源保证 建立健全的人事体制，确保人力资源符合公司战略发展的要求 基于能力模型，制定员工发展计划、开发、培育一批优秀人才 建立合理员工激励体系, 最大限度调动员工积极性和责任心 人力资源战略和政策 配合总经理，进行公司的组织和组织战略的设计与规划 分析和明确公司总体业务发展对人力资源的要求和差距 制定并实施公司总体人力资源战略规划和年度行动计划 研究公司组织结构、部门职责与权责划分，提出改进建议 根据组织职责来负责研究、制定、执行和控制公司的人员编制 制定公司总体人力资源各项工作原则和制度, 如招聘与任免制度 薪资福利制度, 培训政策等 建立以业绩考核、职业发展规划、薪酬以及培训为核心的员工激励体制 招聘/人事行政 制定招聘计划，实施招聘活动 根据公司人力资源需求与实际人力资源水平的差距，建立和更新潜在人才库，尤其是行业内的专家跟踪和联系 负责公司员工信息收集和档案管理 公司内部管理人员和员工的调动和离职管理 负责员工进出境签证手续的办理 相关范围内的的法律事务的接洽和办理，对口政府机关的接洽和工作关系 人力资源部（续） 部门主要使命及职责－ 人力资源部 （续） 薪资和绩效考核 会同各部门根据工作岗位职责要求制定以能力模型为基础的业绩考核体系，并组织实施定期的员工业绩考核 根据业绩考核结果，为员工制定/调整职业发展规划和培训计划， 进行薪资的调整和 相应职位的调整 制定并执行薪资福利政策；定期参与行业和地区的薪资福利调查，在确保薪酬体系富于竞争力的前提下，控制人力成本 圈定公司关键人才和后备干部，采取相关人员保持措施 相关范围内的员工建议制度的建立与推行 相关范围内的员工关系的维系与保护 相关范围内进行公司文化的形成和实施 牵头组织由高层管理人员参与的仲裁委员会仲裁员工因各种原因（如对业绩考评结果不满等）提出的投诉 员工关系 收集, 分析和汇总人才培训需求，制定相应的人才培训规划和年度 实施计划 制定详细培训工作计划并且进行实施 分析总结培训效果 培训 人力资源部（续） 部门主要使命及职责－ 人力资源部 （续） 知识管理 制定企业内部知识信息的分类标准和格式, 便于信息的收集 负责企业知识与信息收集汇总, 督促更新, 相关知识及经验的有效整理与归档工作 建立知识信息宽松交流机制, 确保相关业务人员的知识转移与知识共享, 并促进员工主动获取知识 牵头组织企业内部“创新工程”(技术、管理等)项目的提出、评审和执行, 以及内部创新成果的整理与固化 定期组织内部专题研讨和交流 为未来基于信息平台的知识管理平台作准备 部门主要使命及职责 － 行政部 行政部 行政经理 支持总经理的日常工作 安排总经理的会议日程及管理日程，并负责整理会议记录和存档 根据总经理要求起草公司主要文件及报告 负责公司对外公共关系工作, 与政府有关部门建立良好关系 重大商务活动及政府接触活动的组织与接待 行政管理 负责一切办公室工作，如前台接待与会