管理心理与领导力讲座.pptVIP

中南大学湘雅医院 心理卫生中心 杨放如 联系电话：0731 心理咨询时间：周一、二、六上午 Email：fryang2002@;本讲主要内容;第一部分 管理心理学和领导心理概论;一、管理心理学概念;需 要 不 满 足; 二、 管理心理学发展概况;西方管理心理学的研究与发展现状;国内发展历史与现状;。;;;;;四、领导力定义的相关综述;四、领导力定义的相关综述（续）;领导的作用;五、领导和管理异同点 ; 领导与管理不同点：;六、领导权力的分类;根据法兰西和雷温等人的研究，领导???力有五种来源;*;七、领导者风格类型;1. 集权式领导者 所谓集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者 它的优势在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效 长期将下属视为某种可控制的工具，不利于他们职业生涯的良性发展;2. 民主式领导者 其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属 通过激励下属的需要，发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化组织的能力，员工的能力结构也会得到长足提高 权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本;魅力型领导者 有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力 他们的影响力来自以下方面： 有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景 有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统 信任下属并获取他们充分信任的回报 提升下属对新结果的意识 激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益;4. 变革型领导者 鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响 关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法 能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力 ;5. 事务型领导者 也可称为维持型领导者 通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动 尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平 对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正 以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪 重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观;6. 战略型领导者 其特征是用战略思维进行决策 将领导的权力与全面调动组织的内外资源相结合，实现组织长远目标 战略型领导行为系指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必须的战略变革能力 战略领导是多功能的，管理人力资本的能力是战略领导者最重要的技能;激励;八、领导力相关理论;1.领导特质论;2.领导行为论;高关系 低工作;;; 管理方格论;1-9;3. 领导情景论;菲德勒权变理论;菲德勒权变理论;菲德勒权变理论;*;小结：领导力的分类;*;*;GE领导力4E+1P;领导者的能力构成不同层次领导的技能比重;* 美国企业管理协会提出的领导者素质要求;第二部分医患关系、心理治疗与员工压力管理;一、医患关系与医患沟通;福冈宣言;哈医大一院发生恶性伤医事件; 近年来，类似的群体性袭医事件大量出现。医患关系紧张，一方面表现为事件的恶性程度加深，另一方面表现为医疗纠纷的数量大量增加。医患矛盾成为社会矛盾的一个重要焦点。 ;中国的医生为何成了民众仇视对象？;;最终受害者还是患者; 外科最易发生医疗纠纷，其次是内科，第三为妇产科和儿科。医疗纠纷的多少与医疗风险的大小成正比。外科手术多，且创伤外科、脑外科占大多数，危重病人多，风险很大。 随着人们生活水平的提高，患心脑血管病的越来越多，死亡率增高，因此内科的风险也越来越大。妇产科由于关系到母婴平安，医疗纠纷发生率较高。 殴打是外伤，更可怕的是内伤，患者对医生、医院失去信任是导致许多医疗纠纷的导火索。要用实际行动取得患者的理解和信任，这就需要临床医生掌握医患沟通的技能，才能达到最后减少医患冲突的目的。 ;医疗纠纷、医患冲突产生的原因分析 ;1.当代医学本身的局限性和医疗服务的高风险 ;2.医疗体制和法制法规不完善 ;3．高额医疗赔偿是引发医患冲突的导火索 ; 4．大众舆论;5．经济压力 ;6．病人的个性特征;7. 伴有情绪障碍的患者;8.心理应激 ;9.医患间的动机冲突 ;10.医护人员的情绪因素 ;医务人员的健康令人担忧;工作倦怠或衰竭（burnout）的概念;建立良好医患关系的简单原则;二、抑郁症及常见心理障碍的治疗严重的抑郁症自杀率可达15％;抑郁症状的归纳;认知行为疗法