管理制度-商业地产公司管理制度定稿.docx

目 录 第一章 总则 第二章 组织机构、岗位设置与管理职能 第 1 节 公司组织机构与岗位设置第 2 节 岗位职能 第三章 行政管理 第 1 节 会议管理 第 2 节 印章使用管理第 3 节 文件管理办法 第 4 节 客户接待管理规定 第 5 节 商业秘密管理办法 第 6 节 办公用品及设备管理第 7 节 员工行为规范 第 8 节 考核管理 第四章 招商管理 第 1 节 招商团队管理第 2 节 市场调研 第 3 节 招商政策及租金方案制定第 4 节 招商实施 第 5 节 合同管理第 6 节 品牌管理 第 7 节 经营过程中的招商管理 第 8 节 招商代理公司日常工作管理规定第 9 节 招商活动管理办法 第 10 节 招商租赁合同签约管理办法 第 11 节 商户资质评定标准第 12 节 招商商户质量控制 第 13 节 招商质量控制工作流程 第五章 营运管理 第 1 节 开业前营运管理第 2 节 营运信息管理 第 3 节 市场调研 第 4 节 业态策划与品牌调整第 5 节 营销策划管理 第 6 节 经营规范管理第 7 节 经营环境管理 第 8 节 客户服务与关系管理 第 9 节 人员管理 第 10 节 LED 显示屏播放流程管理规定第 11 节 经营罚款流程 第 12 节 商户调铺管理规定 第 13 节 活动场地设展流程审批管理办法第 14 节 清铺实施流程管理规定 第 15 节 商户撤场管理规定 第 16 节 货品清空未营业商铺处理规定 第 17 节 间歇性营业商户及不准时开门营业商铺处理规定第 18 节 营运部档案归档、整理流程管理规定 第 19 节 营运日常工作流程 第 20 节 租金收缴管理规定第六章 策划管理 第 1 节 整合营销管理 第 2 节 企划活动管理 第 3 节 招商推广管理 第 4 节 开业庆典管理‘ 第 5 节 环境美陈管理 第 6 节 VI 引用及导视系统管理第 7 节 媒体宣传管理 第七章 财务管理 第 1 节 财务主管委派规定第 2 节 材料管理 第 3 节 财务审批管理第八章 采购管理 第 1 节 权限划分 第 2 节 非招投标采购第九章 合同管理 第 1 节 合同文本标准化建设第 2 节 合同办理 第 3 节 合同履行的监督管理 第 4 节 合同续签与解除 第一章 总 则 总 则 《商业管理公司制度汇编》编制目的 为保障公司商业项目安全运行，维护广场的正常经营秩序，按照合同收缴租金，不断提升公司管理品质和品牌知名度，使公司的资产在保持完整性的基础上保值增值，特制定本制度。 《商业管理公司制度汇编》实施要求 本制度是商业子公司开展工作的指南，整个体系先在宜昌分公司运行，再复制到公司每个商业项目。 所有商业子公司宜昌分公司的员工均必须遵循本制度的规定， 胜任本职工作必须以 掌握和有效执行本制度的规定为前提。 商业子公司在计划管理、薪酬管理、法律事务、信息披露、安全管理、质量管理等方面按照总公司相关体系文件执行，接受公司的检查和监督，与总公司其他管理部门之间的工作关系和配合要求见体系文件。 《商业管理公司制度汇编》的控制 根据总公司对制度文件的管理规定， 《商业管理公司制度汇编》在正式下发前经总公司讨论通过，并经总公司总经理签署发布。 《商业管理公司制度汇编》在商业管理公司内的发放由专人负责，保证工作所用文件为最新版本的文件。 《商业管理公司制度汇编》的解释和适用 本制度的解释和修改权为商业子公司。 本制度每年须根据实际管理运作情况进行修订和完善，具体由商业子公司负 责。 第二章 组织机构、部门职责 第1节 组织机构与岗位设置 一、公司组织机构图 二、分公司或项目岗位设置 第2节 公司部门管理职能 行政部职能 沟通协调 负责传达商业公司各项决定、指令、计划部署等决议； 负责督促、跟踪及反馈商业公司各项决议、计划的执行和落实情况。 负责日常文件收发、信息分递及处理； 管理监督 负责公司会议组织、档案管理、公务接待等工作；商业公司行政部并对所属各地分公司及项目会议组织、档案管理等行政工作进行业务指导和监督； 负责公司固定资产管理和日常办公用品管理； 负责公司办公环境秩序、办公设备设施的日常维护管理； 负责员工考勤和绩效考核工作； 商业公司行政部负责对各地商管公司行政管理的指导、 监督、培训、考核。 服务保障 负责集团公司行政办公物品计划和采购； 负责上报总公司要求的相关资料，如周报、计划、预算等； 协助总公司人力资源部门做好相关工作。 领导交办的其他工作。 财务部职能 负责建立、健全商管系统财务管理制度与会计核算、分析评价体系，贯彻执行总公司财务制度； 负责规范与监督商管系统财务管理和会计核算工作； 负责经营目标责任制财务指标体系的建立、跟踪、评价与考核 负责组织商管系统的预算管理工作； 负责商管系统