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医疗机构药品质量管理研究进展和探索 [摘要]该文梳理药品质量管理研究进展。对于药品安全质量管理的薄弱环节和存在的问题做出深刻的认识和剖析，改进药房工作模式，根据相应的问题采取相应的措施，通过药房不断提升药品管理质量，进一步提升医疗机构的医疗服务水平。 [关键词]医疗机构；药品管理；工作模式；医疗服务水平 目前，我国的医疗卫生系统的改革逐渐深入，控制医药费用的过度增长是改革探索的重点，去年以来，国家在各级医疗卫生机构逐步推广实行药品零差价销售（中药饮片除外），这项政策实施以后，确实在很大程度上减轻了人民群众的医疗负担，真正对看病贵这一难题展开新的挑战，但是，这也对医疗结构的药品管理提出了更高的要求。药品管理属于医疗机构药剂科的负责内容，特别是各个药房主要的工作内容，药品管理的工作繁琐、复杂，具有较高的专业技术性，同时要求工作的精确性和细致性，这给药品管理工作带来很大难度，也容易在工作中出现失误，引起医药安全事故和医疗纠纷。传统的药品管理理念主要是关于药品的采购、存储、调剂等内容，内容相对单一，技术含量相对也不高。而随着我国医疗卫生事业的发展，人民群众对于医疗服务的要求不断提高，同时，根据临床研究显示，对于药品的管理，不能仅仅局限于药品实物本身的处置过程，也应该延伸到药品的合理应用，以及药事服务能力的提高等方面。这不仅牵扯到药学的内容，还应该涉及到临床各学科、心理学、社会经济学等方面，进一步延伸了药品管理的范畴，也进一步扩展了药品管理的理念。 1药品质量管理理念的研究进展 1.1品管圈模式研究 品管圈，是对于一线工作人员相互监督、促进、学习，并且不断完善和提高的工作模式。这种模式是近些年比较倡导的一种，各级医疗机构也通过各种形式的应用研究取得了不小的成果。在医院药剂科药品管理活动研究中对比了采用和不采用品管圈活动项目的差异，并作出分析，在研究中抽取了管理前组处方192张，管理后组处方72张，按照品管圈活动项目的程序依次比较调配差错、药品规格、药品品项、病例数，以及出现差错的时候相关人员处理时间和病患对处理方式的满意度等。采集的数据通过SPSS18.0软件分析，发现采用品管圈模式后，出错率、出错后处理时间、满意度等方面均优于之前传统模式，并且取得了更多更有价值的无形成果。在品管圈改善药房管理的实践中，采用回顾性对比分析的方式，选取药房工作人员20名，成立品管圈，选定主题，制定详细计划，分析药品管理现状，设定该次活动的目标，得出管理不善的原因，并且采用头脑风暴的方式对比改进，此后药品管理的质量显著提高，工作人员的工作质量也得到显著提升。品管圈这种模式通过融合个人和团队的力量，改进工作中的管理质量，不仅仅适用于药房，在医疗机构内各个部位均可以尝试。与其他管理方式相比较，品管圈更能发挥由内而外的自发成长能力，形成内部发现问题，解决问题的力量，提高管理质量。 1.2以药品分组研究的管理理念 选取多个品种的药品进行管理分析也是在药品管理工作中重要的研究模式。在药品质量管理的研究中，分别选取了96种药品作为对照组和观察组，对照组采用的是传统的药品质量管理方式，观察组则是采用安全质量管理理念，主要包括建立健全各项管理制度和体系，增强药房专业技术人员的整体责任意识和团队意识，提升专业技术工作能力，加大对于药品的管理监督力度等内容，以药品的过期、损坏、滥用等情况作为统计数据内容，考察患者对于药房工作的满意度，进行SPSS统计分析，结果发现新理念的提出和应用，对于加强药品管理，提升服务质量有显著意义。 1.3以患者分组研究的管理理念 在开展药品安全质量管理理念的研究中，分别选取了200例患者作为对照组和观察组，于开展药品质量安全管理之前和之后进行了对比研究，对于实施了新的安全质量管理理念之后的观察组，制定了明确的又十分严格的研究计划，并严格按照执行此计划，主要包括药品质量管理制度的建立，药房工作人员素质的提高，管理工作程序的规范化，重视临床药学服务等内容，最后对照两组患者药物滥用、损坏、过期使用情况等，并采用统计学处理，结果发现在推广实施新的药品管理理念之后，患者就诊的满意度明显得到提高，说明在实际工作中新的药品质量管理理念发挥了显著的作用，有效提升了患者诊疗效果，进一步体现了医院整体管理水平的提高。 在药品安全管理理念研究的实验中，分别于开展药品安全质量管理理念活动之前和之后，分别选取780例患者作为对照组和观察组，观察组具体管理方法如下：成立质量管理小组并且建立健全质量管理制度，对药房专业技术人员的专业知识和工作能力加强培训，保证账目和实物相符，加强信息管理技术的带入，移动智能互联等方式的采用等，采用自制调查表评价患者满意度，设定非常满意