妇幼保健计划生育服务中心便民服务手册.docxVIP

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 内部资料留意储存 便 民 服 务 手 册 *** 妇幼保健方案生育服务中心 2021 年 6 月 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 目 录 一，国家政策 （1 ） 二，服务事项 （1 ） 三，服务内容 （1 ） 四，扶贫政策 （7 ） 五，其他·· ····· ············ ·（10 ） 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 *** 妇幼保健方案生育服务中心便民服务手册 一，国家政策 妇幼保健方案生育服务中心以贯彻实施《母婴保健法》 ，《人口与方案生育法》，《中国儿童进展纲要》和《中国妇女进展纲要》为核心， 坚持以保健为中心，以保证生殖健康为目的，保健与临床相结合，面 向群体，面对基层和预防为主 的工作方针；宗旨是：为政府卫生行政部门制定相关法律，法规，政策和技术规范供应科学依据和建议，指 导辖区内妇幼保健，方案生育技术服务的开展，以妇幼保健，方案生 育技术讨论和政策讨论为手段，以全面提高妇女儿童的健康水平和为全社会供应全面的方案生育，生殖健康优质服务为目的，在市委，市政府，市卫生计生委的领导下，开展与妇幼保健，方案生育，生殖健康有关的工作； 二，服务事项 妇幼保健，方案生育，生殖健康服务三，服务内容 （一）门诊 1 ，服务内容：（ 1 ）门诊大厅设有服务台，为病人供应健康询问，寻医问诊，解答疑难等服务；并有门诊各科医生坐诊表； （2 ）导诊护士，准时为患者导医，导诊，尽量帮忙患者解决就诊中遇到的一些困 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 难；（ 3）门诊，病房设立医保窗口便利病人就诊； （4 ）对老，弱，残，重患者供应代办手续，护送伴随就诊； （ 5 ）免费为病人供应开水，茶杯，轮椅等服务，设置便民服务箱（笔纸，卫生纸，针线，和失物招 领等）；（ 6 ）开展健康训练，发放健康训练处方，定期更换健康训练宣扬栏，（ 7 ）为患者免费供应就医信息； （8 ）对持老年优待证，残疾证，贫困证减免挂号费，按有关规定供应优惠服务； （ 9 ）为外地医保病人做好说明工作；（10 ）供应预约诊疗服务，实行无假日门诊； 2 ，服务对象：急诊，门诊，住院患者及家属 3 ，服务程序及服务时间： 医护人员观看到患者家属需要时或家属提出要求时赐予帮忙； 4 ，询问电话： ****835 （办公室） （二）医务科 1 ，服务内容 ）诞生证办理 办理条件：办理及领证人必需为母亲，如为其他家属，需供应由婴儿母亲签字的托付书和办理人的有效身份证件； 携带材料：父母双方身份证，出院结账单及出院证明，出院记录 等相关资料； 办理程序：出院前，后为孩子取好姓名；带上相关资料，证件到二楼妇产科住院部办理；按规定填写完整的首次签发登记表；受理和查验以上资料；登记，电脑录入，核对，打印证件；申领人签字领证到医务科核对，盖章，发放证件； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 询问电话： ****965 （医务科） ****986 （妇产科护理站） 收费标准：不收费 ）复印病历 办理条件： 患者出院 7 天后本人或代理人 （亲属） 到病案室办理；携带材料：申请人为患者本人的，供应有效身份证明；申请人为 患者代理人或亲属的，应当供应患者及其代理人（或亲属）的有效身份证明，托付书；患者是未成年人，应由其监护人供应身份证，户口簿等相关证明材料；申请人为保险公司的，应携带工作证和介绍信； 办理程序：患者出院 7 天后，携带以上证明材料到三楼医务科审核信息，复印病历（加盖印章） ； 询问电话： ****528 （病案室） 收费标准： 10 元/ 份 ）诊断证明盖章 办理条件：患者报销，患病，康复等开具诊断书携带材料：医师开具的诊断证明书 办理程序：携带证明三楼医务科加盖印章； 询问电话： ****965 （医务科） 收费标准： 1 元 ）医疗投诉 受理情形：门诊，住院病人及家属对医疗服务质量不中意或持有异议； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 受理形式：现场或电话 受理程序：患者或家属可到医院投诉治理部门投诉，医务科登记， 准时进行调查核实，做出说明和答复；患者对医务科做出的答复看法 仍有异议，向分管副院长汇报，如仍无法解决，可申请医疗纠纷调解 委员会介入处理，或直接到人民法院提起诉讼，通过法律程序解决； 处理时限：接收之日起 3 个工作日；询问电话： ****965 （医务科） （三）总务科 1 ，服务内容：（ 1）制定合理科学的食谱，完善饮食结构； A 依据就餐人员口味，结合养分需求制定标准食谱； B 依据患者来源的不同制定合适各地区域的特色菜谱； C 依据患者的身体需要及支配的需要制定相应的周期性食谱； （2 ）丰富经营品种，