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4S店客户投诉办理登记表格 4S店客户投诉办理登记表格 4S店客户投诉办理登记表格 合用文档 客户投诉办理登记表 编号 No. ： 顾客姓名 车牌号码 工 单 号 联系 维修车型 受 理 人 被投诉部门 /班组 投诉种类 受理时间 年月日时 投诉内容详细描述 顾客要求办理方式 负责人 日 期 顾客投诉种类 销售环节 维修环节 □ 来店 /电款待 □车辆介绍 □试乘试驾 □业务洽谈 □ 预约 □ 顾客接 待 □ 派工 □ 维修作业 □ 签合同 □资料交接 □收款 □交车 □代办业务 □ 质检 □交车 □ 收款 □ 回访 □ 回访 □ 其他〔 〕 □ 其他抱怨〔 〕 情况核实： 负责人 日 期 □投诉成立 判断人 □投诉不成立 日期 办理方案 改进措施 签字： 年 月 签字： 年 月 日 日 收效考据 改进措施了案确认 签字： 年 月 日 签字： 年 月 日 . 合用文档 □了案存档 □连续跟进 (表单号： ) 了案审批 签字： 年 月 日 表单编号： .