市场营销复习重点.docx

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 第一章 导论 市场： 市场是社会分工和商品经济进展到肯定程度的产物， 随着社会生产力的进展， 社会分工的细分，商品交换日益丰富，交换形式复杂化，人们对市场的熟悉日益升入； 市场是商品交换关系的总和，是表达供应与需求之间冲突的统一体；一，市场营销的概念 市场营销就是个人或群体通过制造和交换产品和价值， 从而使个人或群体满意欲望和需求的社会和治理过程； 二，市场营销观念 市场营销观念是企业开展营销活动的价值观和信念， 他支配着企业的经营方向和活动宗旨，引导着市场营销的进展趋势， 并推动市场营销在更高层次上活动， 是市场营销活动的指导思想； （一）生产观念 生产观念是在卖方市场条件下产生的；在市场供不应求的时期较为流行； （二）产品观念 产品观念也是一种较早的企业经营观念； 它认为， 消费者最喜爱高质量， 多功能和具有某种特色的产品， 企业应致力于生产高值量的产品； （三）推销观念 推销观念表现为“我卖什么， 顾客就买什么” ；他认为， 消费者通常表现出一种购买惰性和抗衡心理，假如听其自然的话，消 市场营销观念 费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必需积极 推销和大力促销， 以刺激消费者大量购买本企业的产品； 此方法被大量用于推销那些非渴求物品； （四）市场营销观念 市场营销观念已满意消费者需求为动身点，既顾客需要什么， 就生产什么，市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键， 在于正确确定目标市场的需要和欲望； （五）社会市场营销观念 社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充，他认为， 企业的任务是确定各个目标的需要， 欲望， 和利益， 并以爱护或提高消费者和社会福利的方式， 比竞争者更有效， 更有利地向目标市场供应能够满意其需要， 欲望，和利益的物品或服务； 其次章 市场营销环境 A ，市场营销环境是企业市场营销活动的立足点和根本前提B ，市场营销环境是企业经营决策的基础，为科学决策供应了 一，市场营销环境的必要性 保证 C，市场营销环境有利于企业发觉新的市场机会，准时实行措施，科学把握外来 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 二，市场营销环境的特点 客观性 相关性 差异性 动态性 不行控性 可影响性三，市场营销宏观环境 市场营销环境是指企业营销活动造成市场机会和环境威逼的主要社会力气，包括六大因 素，既人口（ population ），经济（ economic ），科学技术（ technology ），政治法律（ politics # law ），自然（ nature），社会文化（ society#culture ）等因素； + 1，人口数量连续增长 2，人口年龄结构的变化 人口环境 3，婚姻家庭状况的变化4，人口分布与流淌 1，收入 经济环境 2，消费支出 3，消费者储蓄 政治环境是于国内与国际的政治环境的统称，主要指国家政策对市场的影响； 1，社会阶层 2，训练水平 社会文化环境 3，价值观念 4，宗教信仰 5，风俗习惯 自然环境包括物质自然环境和地理环境 （地势地貌和气候， 是企业开展市场营销所必需考虑的地理环境因素） 1，科技创新使产业不断调整与升级 科学技术环境 2，科学技术的迅猛进展， 使产品生命周期日益缩短 3，科学技术的进展，引发市场营销创新 四，市场营销微观环境 企业的微观环境主要由企业的供应商，营销中介， 顾客， 竞争对手，社会公众以及企业内部参加营销决策的个部门组成； 竞争者 供应商 企业内部 营销中介 顾客 公众 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 在内部各环境因素中， 人员是企业营销策略的确定者与执行者， 是企业最重要的资源； 供应商是组织从外部猎取投入的来源，企业从供应商那里猎取原材料，劳动力，信息，资金，服务等； 营销中介是指帮忙企业促销， 销售和分销其产品给最终购买者的企业或个人， 包 括中间商，实体安排公司，营销服务机构和金融中介机构； 愿望竞争者满意消费者当前欲望的企业竞形 式 竞 争者供应 愿望竞争者 满意消费者当前欲望的企业 竞 形 式 竞 争 者 供应相同服务的企业 争 者 行为竞争者 制造同样或同类产品的企业 品牌竞争者 以相像的价格向相同的顾客供应类似产品的企业 公众就是对一个企业完成其目标的才能有着实际或潜在爱好的或影响的群体； 公众 1，金融公众 2，媒介公众 3，政府公众 4，团体公众 5，地方公众 6，一般公众 7，内部公众 五，市场营销环境的分析法 Pest分析法 Pest 分析法是指影响一切行业和企业的各种宏观力气； 政治（包括法律 ） 政治制度，税收政策，国际贸易章程与限制，合同执行法，消费者爱护法，政府组 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 织态