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202X年护士思想工作总结
—年护理部在院党委、院部的关心与支持下,在护理同仁的共同 努力下,针对年初制定的目标方案,狠抓落实,认真实施,圆满地完 成了各项任务,在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好 评。现将全年的护理工作总结如下:
一、以病人为中心,提倡人性化效劳,加强护患沟通
为了适应医疗效劳的需求,营造高层次的效劳理念和人文关心, 树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的开展,我院坚持以病人为 中心,在尊重、理解、关心病人的根底上,为病人提供温馨、周到的 人性化效劳,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理需求,以最 大限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地 为病人提供优质效劳,从根本上表达了以病人为中心的效劳宗旨。
提倡人性化效劳,增高人性化效劳的理念,从效劳对象的特点和 个性出发,开展护理效劳,以尊重病人,效劳于病人,顺应时代开展 和现代生活需要为切入点,不断改善效劳措施。首先,责任护士要热 情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或家属介绍病区环境, 作息时间、规章制度及主治医师等,及时发放护患联系卡,了解病人 入院后的心理状态与需求。其次,交待特殊用药、饮食的种类及各种 检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点 及拨管时间,抚慰鼓励病人,尽最大的努力解决病人的后顾之忧。
第三,提供标准化效劳,做到“送药到手,看服入口,服后再
走把亲情化效劳纳入工作之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者,增 强患者战胜疾病的信心,促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件,护理部推 行住院病人一日催促卡的应用,无形中催促了各科护士主动去观察病 情,又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离,有效地预防过失事 故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行 的一提倡三禁忌,提倡那就“见哪些人说哪些话”禁说三句“忌 语“我不明白,我正忙着,等一会儿再说。有效地促进了护士与 病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题,不再成为医护合作 不愉快的导火线。
二、重视增高护士整体素质,优化护理队伍
随着医学科学的开展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的 整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛,动 作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的开展起到 良好的推动作用。所以,护理部重点从三个地方着手抓。
1、增高护士的理论与技术操作程度:为了做好护士的在职继续教 育工作,护理部每季度—大课业务学习—次,科内每周业务学习— 次,遇有专家讲学,也积极—大家旁听,参学率—%o护理部定期 —全院护理人员加强第四版三基”理论学习,全年—三基理论考核 二次,实行a、b卷两场,既保证了各项工作的正常运转,又保证了考 核质量,全院护士考核合格率达—%o其中:等在三基考核中取得优 秀成绩。在加强理论学习的同时,注重操作技能的增高,根据工作计 划安排,操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理 人员全年培训共十六项,由经验丰富、教学态度严谨的四位老师亲
自示教,不厌其烦,直到学员合格为止。其中, 操作标准,考
核中取得好的成绩。考核的参与率为 %,合格率为 %o
每季度进行个案护理查房一次,健康教育宣教观摩一次。有效地 促进了护士在工作之余去查阅材料,增加了她们的学习热情。增高了 她们的理论技术程度。
2、人才培养:护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核 及管理工作,各科室选派业务程度高的护理人员带教,使实习人员圆 满地完成了任务,如: 等在专职带教中受到实习同学的好评。
护理部还有方案地选派护理骨干外出进修学习分别是:icu—人,外 周静脉置管—人,同时—大部份护士长到外地参观考察,短期培 训,拓展她们的视野,学习结束后每人写进修小结,或学习心得,将 好的经验、方法及时反应,改良我们工作,对新技术、新工程及时运 用临床。
3、增高护士应急能力和急救程度:—月份护理局部别在外科、 内科搞了急诊病人入院处置现场观摩,增高了专科护理救治能力,张 —院长亲自参加并给予高度评价。护理部还—人员对呼吸机、心电 图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。
三、定期检查考核,增高护理质量
质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是增高护 理质量的保证。为了增高护理质量,护理部在总结以往工作经验的基 础上,对各科室护理台帐重新规划,重新制定了切实可行的检查与考 核细那么,每月重点查,每季度普遍查的根底上又进行不定期抽查、互 查,共检查近—次,合格率—%以上。在根底管理、质量掌握中各科 室护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用,可以根据护理部的 工作安排做到月有方案,周有安排,日有重点,月底有小结。
在根底护理质量管理上,严格执行护理操作标准,加强检查,确 保落实。
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