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2016物业管理实习报告范文（一） 两年多的大学生活马上就要结朿了。在x x教冇机构老师的指导下,2016年8月17 0, 我们一行30多人在早上8： 30准时到达实习地一x x x x管理处参加了物业管理实习。我 所实习的x x市x x物业发展有限公司是由原x x集团发起设立，以髙端物业管理，物业顾 问为主要业务的有限责任公司，x x集团汇集集团属下两家一级资质物管企业的物管精英成 立x x公司，目的在于进一步整合属下物管业务的资源优势，将物管版块做大做强。在X X、 XX、 XX, XX物业发展有限公司通过整合集团内部的髙档住宅项目。走高档优质楼盘物 业管理的发展道路，前期介入项目及管理楼盘10个，管理而积达1122524. 28万平方米。管 理总户数5569户，员工总人数525人。公司以x x为立足点，同时致力于开拓南中国区市 场，以x x本土化实践和专业化服务为保证，为所服务的物业项目提供全方位、全过程、髙 品质的物业管理服务。 x x x x管理处是其所管辖的物业管理项目之一。x x x x地处沙河东路与白石路交汇 处，北邻华城主题公园，西依沙河高尔夫球场，东连规划中的中心公园及在建欢乐海岸。南 而x x湾，总占地面积16. 3万平方米，总建筑而积65万平方米，总户数为2800户，停车位 为3000个，绿化率65%,容积率3.179。x x x x分南北两个区域，南区（项目一、二期） 髙层9栋、别墅17席，北区（三、四、五期）高层7栋、酒店公寓1栋。该小区在2006年 获得“南山区优秀物业管理住宅小区”，2007年获得“ x x市优秀示范小区”、“南山区青年 文明号”，同年获得x x市安全文明小区，2008年通过瑞士 SGSUKAS IS09001:2000质呈:管理 体系认证，2008年8月通过了瑞士 SGS服务承诺认证，2008年10月获得广东省物业管理 优秀示范小区”,2009年8月通过了瑞士 SGS机构IS09001： 2008换版认证,2012年荣获“ x x市红十字会和狮子会联合颁发的爱心企业’”。 通过在物业公司一上午的实习过程，我接触和看到了很多东西，也学到了很多东西，第 一次真正的感受到了工作人员在物业工作中的苦与乐，从他们热情、详细、耐心的讲解，以 及带领我们参观小区后，让我体会到书本上的物业管理理论知识必须与实践工作相结合，才 能让我们对公司的经营理念、管理模式、人员素质等有深切的理解，在此我对x x x管理处 开展物业管理有关工作的内容作了如下总结： 一、管理工作精细化 在物业管理实际工作中，而对的都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍 然坚持用非常饱满的热情，认认真真的做好每一件事情，为小区业主提供良好的谊居、和谐、 安全、文明社区环境而工作，这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，公司推行的GSUKAS IS09001:2000质量管理体系，让管理体系更加规范化、程序化、标准化，让服务精细化，创 立和实行精细化管理，各个环节、各个部门、务个岗位都制左了严格的标准，并按此管理体 系运作，从细节做起，从小事做起，从平凡做起。这些在x x itix x物业发展有限公司日常 工作中都有所体现，该公司制左统一的流程标准，有效地提高了管理服务质量和工作效率。 培养了员工精细化管理的理念和意识，养成了精细的工作作风，使精细化成为每个员工的习 惯。把精细化管理与企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细的文化氛国。同时设立 严格的奖惩制度，规范员工的作为，使苴知有所为，有所不为。 二、营造具有文化特色的社区文化 由于该小区为髙档小区，居住的人员普遍素质较高，有退休干部，退休教师，退休公务 员等，他们希望生活在一个舒适、和谐、丰富多彩的环境当中，特别是老年人在晚年生活中 喜欢秀出自已，活出个性。因此，物业管理处除了为业主提供优质的服务和高效的管理之外， 另外一项重要的工作就是利用小区的幼儿园和这些老人特有的艺术元素开展社区文化活动， 该管理处每月至少举行约一到二次社区文化活动，旨在弘扬传统节日文化，丰富业余生活， 增强业户之间情感交流，全而推进小区精神文明建设。这些活动得到了业主的高度评价，大 家对开展的活动都是踊跃支持和积极的配合，营造了浓厚的社区氛用和良好的居住环境。 三、 打造先进节能环保的设备设施的管理理念 由于现代建筑配套设施设备的先进性和复杂性，要求对物的管理要靠专业的知识、规范 的程序、严格的标准和髙超的技能。以一立的科学管理程序和制度，按照一泄的技术管理要 求，对各种物业设备的日常运行和维修，进行有效的管理。在实习中我了解X X X X管理处 对房屋及设备设施的管理做了如下工作：①设备使用运行管理方面，通过对设备使用资料学 习和培训、业主公约及物业管理单位展开的其它宣传沟通工作，使