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第 页 PAGE \* Arabic 1第 页 PAGE \* Arabic 1 老师点到的需要复习的地方 ★一、管理的概念 （一）定义： 管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。（法约尔） 哈罗德?孔茨的定义：管理是设计和保持一种良好的环境，使人在组织中高效达成既定目标。 斯蒂芬?P?罗宾斯的定义：管理就是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程。 毛泽东的定义：管理就是社会主义思想政治教育。 ★（三）管理者的能力 1、技术能力：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2、人际能力：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力→如何提高：a.个人心理适应性的提高；b.个人语言表达的提高。 3、概念能力：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 概念能力 技术能力 人际能力 高层管理 最重要 大体相同 较不重要 中层管理 较重要 大体相同 较重要 基层管理 较不重要 大体相同 最重要 三、管理的职能 （一）决策→a.组织未来的发展方向首要问题；b.资源的分配；c.组织的基本形态(官僚组织，学习型组织)【解决这些问题需要环境的识别与分析能力】 （二）组织→把合适的人放在合适的位置上去做合适的事【运用到劳动分工的能力和知人善用的能力】 （三）领导→针对人的精神面貌进行影响，从而调动人的积极性→关键是人际沟通能力 （四）控制→两个原因:a.针对未来环境的不确定性；b.人有利己的本心 （五）创新(不能够独立存在)【学习能力:能够不断地去识别环境的变化，并且根据这种变化进行自我调整与改变】 一、系统的概念 （一）系统：系统是由各种要素构成的、具有一定的结构和功能的整体。在系统的构成要素之间、系统与外部环境之间存在着物质、能量和信息的交流。 （二）属性：结构(要素与要素之间的相互关系)和功能(发挥的作用)是系统的属性，功能是系统的本质属性(为什么？这个系统之所以是这个系统是因为它具有这个功能。Ex：90年代初期改制，国营改国有内部结构改变是为了让企业获得经营生产的权利)，结构决定功能(ex：足球方阵结构的改变决定了其功能的改变)，功能对结构具有反作用（功能可以调整结构）。 （三）种类 发展性 稳定性 开放式系统 强 弱 封闭式系统 弱 强 二、系统的特征 （一）集合性 （全局观）横向，广 （二）层次性 （大局观）纵向，深 （三）相关性 （全局观） 三、系统论的基本原理 （一）整体性原理 系统的整体功能不等于系统各要素功能的简单算术和 （二）动态性原理 运动状态下 （三）开放性原理 （四）有序性原理 无序→有序（结构化）当一个系统处于高度有序时，才能更好的发挥作用 （五）环境适应性原理 先适应环境，再改变环境 “系统论”思想对管理的阐述 管理的直接目的就是帮助组织构建良好的结构； 有效管理的有效性体现在帮助组织走向有序； 有序地组织在环境中具有强大的生命力； 管理就是使“无序”走向”’有序“。 第一节 道德的概念 ★一、道德的定义 （一）定义：道德是决定价值观的优先顺序的规则系统。 道德观念(价值观，是非观)→道德判断(环境)→道德行为(环境) ★道德困惑（内心紧张压抑的生活状态）形成的原因: （1.道德观念与道德判断不一致，道德判断与道德行为不一致 （2.不同的道德观对同一事件的判断不一致时。 ★人的属性：自然属性和社会属性 （二）道德观的种类： （一）功利观 与市场经济的本质相似（无关白猫黑猫，能够抓住老鼠的就是好猫，资源使用效率的最大化） （二）权利观 能够维护人的权利的是道德的，强调的是人性的张扬。 （三）公平观 （四）综合社会契约观 大家都认为是对的，ex：作弊，中国式过马路。 （三）影响道德形成和发展的因素： （一）个人特征 人格发展，自我强度，控制中心 （二）结构变量 组织规范化的程度，环境压力 （三）组织文化 内容和强度 第二节 企业的社会责任 ★一、社会责任的定义 如果企业在承担法律上(依法申办)和经济上（纳税）的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。 1、社会义务是企业参与社会活动的基础。 2、社会反应（社会响应）是指企业适应不断变化的社会环境的能力。 现代企业的核心：所有权与经营权的分离 ★三、两种社会责任观 （一）古典观（纯经济观） 米尔顿?弗里德曼(保证企业和社会资源使用的有效化) （二）社会经济观 企业的设立要经过政府的许可，企业不仅要对股东负责，也要对社会负责。 时间框架。 （三）企业竞争力的来源（竞争优势） 产品、销