会员管理软件会员管理方案分析.docVIP

第 PAGE \* Arabic 2 页 会员管理软件会员管理方案分析 　　会员管理是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的。? 内容包括：　　1、会员资格获得：根据企业市场策划需要，制订会员资格获得政策，在此政策下，客户自动获得或者以手工录入方式获得会员资格。?　　2、资格会员管理：手工增加/登记会员，修改会员资料，取消/恢复会员资格，冻结/解冻会员资格，会员升级/降级。?　　3、会员奖励与优惠：在每次提出会员实施方案时，重要的就是要定义会员资格获得方式、会员期间奖励、优惠与处罚措施。?　　4、会员分析与保持：通过对会员消费/销售历史数据在线分析，提出会员的交叉销售、客户保持与获得参考方案，属于客户关系管理与决策支持分析功能。?　　5、消费N元积N分：通过积分，企业奖励会员，使用会员得到实惠，提高企业的服务质量，留住老顾客，预防会员流失；同时积分制吸刺激会员重复消费。消费积分结算，积分用当现金使用进行购买商品。生日积分：会员生日消费奖励（N倍积分或者送积分）? 　　一：会员管理软件功能概况?　　1、会员管理?　　为每位客户设置会员档案，基本信息、财务信息、联系信息一目了然，同时您还可以为其设置个性化字段（能满足各个不同行业的需求），