咨客礼貌用语.docxVIP

word可编辑 咨客礼貌用语  咨客礼貌用语  一、常用礼貌用语：要求每天必背  1、先生/小姐，您好！欢迎来到苏荷！（很高兴见到你！）  2、XX总，晚上好！很高兴又见到您！  3、请问有预订好的台位吗？  4、请问您是三位还是四位？（根据现场来的客人直接报出人数）  5、先生/小姐，请问有认识哪位客户经理吗？（没有马上介绍）  6、请跟我来，请这边走，小心台阶。  7、请问这张台是那位先生/小姐定的，麻烦，您说一下电话号码四个尾数，好吗？  8、这是我们的酒水牌,如需服务请高举烛台，祝您玩得开心！  9、很对不起！我不知道您的朋友坐在哪个台、包厢。请您先打个电话联系一下，好吗？  10、您找某某客户经理是吗？请稍等，我马上帮您找。  11、实在对不起，让您久等了，请跟我来。  12、您好，请问有什么可以帮到您的吗？  13、谢谢！请慢走或再见！  14、这是我们的预订名片，欢迎下次预订！   二、处理事件的标准用语  1、接电话开始订座时为14点，截止订台时为20：00（各店根据实际情况可调整）  生客：您好！XX酒吧，我是18号接线员，请问有什么可以帮您？请问有几位？好的！请稍等！请问您怎么称呼呢？请留下您的手机号码，（先生、某小姐），您的手机号码是（344的形式给客人报电