商业运营管理基本知识要点.pptVIP

;内容纲要：;消费者价值策划;二、全球零售业发展趋势;;;全球十佳购物地;伦敦牛津街;三、购物中心满意度因素分析（一）购物中心受欢迎与不受欢迎因素之比较Factors leading to Popular and Unpopular Shopping Mall ;最满意的体验要素排名（降序）;（三）最喜欢商场体验原因;（四）最不喜欢商场体验原因;总结:顾客最喜欢的商场;;（二）管理原则 所有欠款该收就收，于周六日都不应拒绝。 所有有偿收费都能做到高透明度，收费标准要实现公告。 在培育期内以水养鱼，不宜采取过激的手段追收欠款??培育期后，不惜使用各种手段回收欠款，目标是每月的欠款率不高于2%。 招商策略：是在不太违反业态布局下，尽快把空置商店出租，对于商品的档次和定位，需要经过两三年后再调整、再定位。 租户的营业收入往往都会有偏差，都会有少报或多报，对不同的对象，如：业主方、股东、税务局、传媒，有不同的答案。所以不能早下结论。 在短时间内引进世界知名品牌是不容易的，这是顾客目标消费的最高境界。目前我们只能用特色的餐饮店来作为主打，同时应在餐饮、时装店内找一些可以栽培的牌子，打出知名度，用口碑来宣传。 两个误区：片面追求人气，不注意卖气与品味；把店铺的交楼条款让给建设分，其实商业确定应由招商部把握。;（三）推广 争取天天有活动，尤其是在节假日或长假期内。 要大气、雅气，高品位不庸