中国燃气CRM系统操作手册V6.0-安检维修分册.docxVIP

中燃CRM应用系统 操作手册 （版本号 V6.0） 朗新科技集团股份有限公司 2020 年09月 更改履历 版本号 修改编号 更改时间 更改的 图表和章节 更改简要描述 更改人 批准人 V1.1 2020.03.25 翁德润 V6.0 2020.09.20 陈傲 注：本文档基稿主要以中国燃气业务为主描述，系统功能仍在不断完善中，该文档需要根据功能变化及时进行补充修正。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 4893 1. 安检维修 4 22960 1.1. 安检计划管理 4 5424 1.1.1. 集中维修保养计划管理 4 28148 1.1.2. 立环管安检计划管理 7 22287 1.1.3. 用户安检计划管理 11 16894 1.2. 稽查管理 23 19744 1.2.1. 对外稽查计划制定 23 19417 1.2.2. 对内稽查计划制定 26 9088 1.2.3. 专项稽查计划制定 35 17542 1.2.4. 对内工单稽查计划管理 41 16182 1.3. 巡检管理 42 29900 1.3.1. 管网区域维护 42 26181 1.3.2. 计划制定 44 4507 1.4. 辅助功能 46 11529 1.4.1. 安检项目维护 46 27740 1.4.2. 安检周期维护 47 31682 1.4.3. 安检片区管理 49 7905 1.4.4. 计划安检信息查询 51 21823 1.4.5. 用户安检信息查询 52 22495 1.4.6. 稽查信息查询 53 4096 1.4.7. 维修信息查询 54 21517 1.4.8. 隐患信息查询 56 32073 1.5. 隐患整改 58 12636 1.5.1. 隐患受理 58 5632 1.6. 预约维修管理 63 29932 1.6.1. 预约维修 63 17230 1.6.2. 批量维修受理 69 安检维修 安检计划管理 集中维修保养计划管理 流程图 功能说明 根据公司客服部、安全部、工程部等部门所提供的集中维保任务，如立管、表箱等更换，制订集中维保计划。 业务场景描述 1、一般项目公司运营或安全监察部门为保障燃气用户安全使用天燃气，在一定周期类进行相应的燃气设施维修、保养、更换并在检查过程中对存在安全隐患的及时进行整改。 业务规则描述 集中维修保养需通过安检片区进行。 前期管网、阀井、调压箱设备需维护并关联。 3、结果录入当中必须在“任务明细”中选中数据，才能在“安检结果”中进行增、改。 业务参数说明 无 操作说明 计划查询 在安检维修》安检计划管理》集中维修保养计划管理中，可以选择“管理组织”，选择“安检片区”，选择“设备类型”，选择“安装地址”，选择“计划状态”，选择“维修结束日期”，点击“查询”，显示如图 任务派工 选择一条数据，选择“部门”，选择“人员”，选择“执行开始日期”，选择“执行结束日期”，点击“派工”，选择“确定”，显示如图： 结果录入 在任务明细中选择一条数据，点击“新增”，填写完成后，点击“保存”， 修改数据时，点击“修改”，完成后，点击“保存”，显示如图： 结果核查 结果审核页面选中一条计划，查看该计划录入的安检结果，如审核没有问题，则审核结果选择通过，并将工单发送归档，如审核过程中发现安检员录入的内容存在问题，则审核结果选择不通过，并填写审核意见后，将计划回退。 231 2 3 1 页面相关名词解释 无 注意事项 检结果审核，回退时有三种回退方式： a.把选中计划回退到派工环节（单个计划需要指派其他安检员时） b.把选中计划回退至结果录入（单个计划指派给原安检员时） c.把本工单退回至结果录入（整个工单不通过时） 小技巧 无 立环管安检计划管理 流程图 功能说明 燃气公司根据相关法律法规，对立（环）管制定安全检查计划，包括年计划、月计划、周计划或日计划。 业务场景描述 1、为保障民用户使用燃气、表箱、立（环）管的安全性，通过制定、立环管安检计划、，定期上门对民用户户内燃气设施、表箱、立（环）管进行安全检查，并且对检查过程中发现的隐患进行转接处理 业务规则描述 立环管安检计划需通过安检片区进行。 需维护立环管燃气设备。 结果录入当中必须在“任务明细”中选中数据，才能在“安检结果”中进行增、改。 业务参数说明 无 操作说明 1.1.2.3.1计划查询 在安检维修》立环管安检计划管理中，可以选择“管理组织”，选择“安检片区”，选择“设备类型”，选择“安装地址”，选择“计划状态”，选择“安检结束日期”点击“查询”，显示如图： 1.1.2.3.2任务派工 选择一条数据，选择“部门”，选择“人员”，选择“