《金融服务营销》（第二版）PPT 第六章 金融服务营销目标市场介入.pptVIP

金融服务营销;;【学习目标】 知识目标： （1）理解客户挖掘、识别和评估的方法与流程，掌握潜在客户转化的技巧； （2）了解客户购买需求与决策的心理过程，熟悉引导客户需求和洞察客户心理特征的基本方法； （3）熟悉并掌握约访客户、与客户沟通和金融服务展示的流程与方法； （4）熟悉谈判确立成交的流程和基本方法，掌握促成合作的基本策略。;【学习目标】 技能目标： （1）会按照规定的步骤和方法对客户进行识别、评估和引导； （2）会撰写客户需求调研问卷和调研报告； （3）会按照规定的流程和方法约访客户、进行电话交流和销售面谈； （4）会撰写金融服务营销方案； （5）能按照规定的流程和方法进行金融服务谈判； （6）会草拟客户需求方案。;;;;;;;;;搜寻客户源;;;;;客户需求分析;;;;客户决策过程分析;客户决策过程分析;客户决策过程分析;客户决策过程分析;客户决策过程分析;客户决策过程分析;客户决策过程分析;（三）洞察不同客户的心理特征 ;（三）洞察不同客户的心理特征 ;;客户的约访;客户的约访;客户的约访;客户的约访;;客户沟通与引导;客户沟通与引导;客户沟通与引导;客户沟通与引导;;金融服务展示;金融服务展示;金融服务展示;金融服务展示;金融服务展示;金融服务展示;金融服务展示;金融服务展示;金融服务展示;金融服务展示;金融服务展示;金融服务展示;;;金融服务谈判;金融服务谈判;金融服