品牌服装店体验性设计思索.docVIP

品牌服装店体验性设计思索 随着人类社会的不断发展，经济形态正日益进入体验经济时代，消费者的行为也随之出现了新的变化和趋势：从消费结构看，情感需求的比重增加；从消费内容看，个性化产品和服务的需求逐渐取代大众化的标准产品；从价值目标看，从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受；从接受产品的方式看，消费者不再满足于被动接受企业的诱导和操纵，而是希望主动参与产品的设计与创造[1]。服装专卖店是服装营销渠道的重要组成部分，是将服装商品传递给消费者的最直接场所，也是生产者快速获取市场信息的重要渠道。品牌专卖店作为一种深度经营渠道，集中了体验式购物的全部过程，全面地展示品牌和商品，因此是体验设计实施的最佳场所。 1.品牌体验设计概述 1.1体验设计约瑟夫?派恩和詹姆斯?吉尔摩是体验经济的开拓者，他们认为体验是“企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者，创造出值得消费者回忆的活动”[2]。而体验设计是企业把服务作为“舞台”，产品作为“道具”，环境作为“布景，使消费者在商业活动过程中感受到美好体验的过程。体验设计的目的是为顾客创造美好的体验过程，为了达到这个目的，企业需要整合企业的产品、环境以及服务资源，提供优秀的体验给每一位消费者。企业在进行体验设计是，首先要明确顾客对体验的需求，分析企业提供这种体验的可能性以及可能面临的问题，从而提出相应的体验设计方案。