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2011 年个人工作总结 回望 2010 年，从年初的严峻形势，到岁末的丰收喜悦， ** 邮政 在异常艰巨的经济发展形势下实现了平稳、上扬的发展趋势， 1-12 月份我局累计完成业务收入 **** 万元，完成全年预算进度的 *** ％， 同比增幅为 * ％，净增 **** 万元，圆满完成年初下达的预算目标。在 全年工作中， 本人始终保持高度的责任感和强烈的事业心， 认真履行 职责，廉洁秉公办事，在市公司正确领导下，在 ** 邮局领导班子紧密 配合下，在各部室、专业公司和全体干部职工的大力支持下，较好的 完成了各项工作任务， 各方面都得到了锻炼和提高。 现将一年来的工 作情况总结如下，不妥之处请批评指正。 一、加强学习，勇于创新，促进自身综合能力提升 深入学习科学发展观，以“坚持科学发展观、实现可持续发展” 为中心课题， 充分结合企业发展和自身的工作实际， 学理论、定措施， 进一步提高学习自觉性和工作责任感。同时，认真学习 *** 总经理在 市公司创新工作大会上的讲话，树立“终身学习”理念，运用多种积 极手段和方法，在实践过程中不断理解创新的内涵， 体验创新的要求， 提高创新的勇气， 丰富创新的手段， 在各项工作中充分发挥创新的作 用，使我局在函件发展、思乡月、报刊收订等多项重点业务和重大战 役中取得骄人成绩。 二、认真履行岗位职责，全力做好分管工作 2010 年，在区局党委的统一领导下，在局其他领导的支持下， 我协助 ** 局长，主要分管函件业务、 发行业务、 速递业务、 包裹业务、 1 通信运营、基建、安保和后勤等工作。回顾一年来，我主要做了以下 几方面工作： （一）通过构建创新发展氛围， 实现各项业务齐头并进， 使整体 经营工作稳步向前 从年初开始， 根据各专业发展目标及地域特点， 作为分管相关专 业的领导，我与区局市场部、专业公司和支局领导，就各专业发展思 路、发展机会、创新项目、业务增长点等方面进行研讨，确定全年发 展措施及开发项目，使大家在发展中认清形势、在危机中寻找机会、 在机会中确立信心，为全年发展打下良好基础。 2010 年我局发行、 速递专业在 ** 专业增幅中排名第一；函件、国际包裹专业排名二；邮 政贺卡、报刊收订、五节联送、思乡月四大重点战役也全面告捷。 1、规模发展函件业务。以数据库营销为抓手，推进商函业务扩 量增收，以贺卡为龙头，加大封卡片开发力度，全年累计实现函件收 入**** 万元，完成计划的 100.1%，增长 5.3%。其中，数据库商函累 计制作 **** 万件，同比增长 46%，列*** 第二位；贺卡战役实现申报 收入**** 万元，完成市公司认档指标的 ***% ，是** 局中第一个完成 认档指标的单位。 2 、快速发展包裹业务。 通过积极抢占 “大宗包裹”、“军营包裹”、 “校园包裹”市场，在营业窗口开展“多说一句话” ，提升快包占比 等措施，包裹业务累计实现收入 **** 万元。其中，快包占比从 09 年 的 23%提高到 10 年的 27%，同比增收近 *** 万元。