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单元复习综合测试一 单元复习综合测试一 PAGE PAGE58 单元复习综合测试一 PAGE 单元综合测试（一） 本单元观察的是第一章至第三章的内容。 一、单项选择题 1．公司为知足人们需要而生产大量产品和服务所必需的资源包含（C）1-8A．知识、劳动力、资本和公司家 B．设备、资本、劳动力和公司家 C．土地、资本、劳动力和公司家 D．土地、资本、知识和创新 2．以下对于资本的定义中，最正确的是（ D）1-8 A．资本是指花费者用来购买商品所使用的钱币 B．资本是指商人用来购买生产资料时所使用的钱币 C．资本是指个人成者公司储存在银行以备使用的所有财产 D．资本是指一个公司所拥有和使用的，使生产更简单和更高效的全部 3．以下不属于营运经理的职责的是（ C）1-14 A．过程设计  B．工作计划 C．过程选择  D．实行 4．以下哪个行业最有可能供应大规模服务（  C）1-22 A．裁缝  B．剪发店 C．零售商铺  D．医生 5．以下对于质量的说法中正确的选项是（ B）2-41 A．质量关注实质性能与希望性能之间的关系 B．质量是顾客需要的实质知足程度 C．质量仅能经过产品或服务的利害来反应 D．使用好的生产物料就能生产出质量好的产品 6．以下陈陈说了然怎样在生产过程中达成100%的产出率的是（D）2-45A．100%的产出率可经过采纳好的生产物料，再联合产品选别抽样过程来实现 B．不过经过增强产品输出以后的查收抽样就能够保证生产过程达到 100%的产出率，不需要 控制输出过程 C．100%的产出率可经过查验、选别与查收抽样几个门路的联合来实现 D．经过一次制造正确、输出过程完满控制以及高效的精选程序能够实现 100%的产出率 7．以下对于标杆剖析的描绘中，最正确的是（ C）2-47 A．标杆剖析是可用于剖析产品返工延缓时间的工具 B．标杆剖析是决定可接受的产品基实质量的过程 C．标杆剖析是决定可接受的最基实质量和服务水平的过程 D．标杆剖析可用于剖析供应商供应的服务水平的高低 8．以下对于有效控制系统的过程的说法中，最完美的是（A）3-62A．控制系统报告变异，并且希望鉴于供应的信息采纳举措 B．控制系统报告变异，并且创立合用的、与举措一致的信息系统 C．控制系统能够防备相对于约定标准的交异 D．控制系统报告变异，并且保证据此采纳举措 9．以下陈说中，最好地描绘了绝大部分营运过程怎样实现改进的是（ B）3-67 A．大部分营运过程的改进可能来自使用不一样的物料或许改良转变过程，来自更高的生产力或许改正最后条款，以使产品更适销 B．大部分营运过程的改进可能来自使用不一样的物料或许改良转变过程，来自减少成本、更高的生产力，或许改正最后条款，以使产品更适销 C．大部分营运过程的改进可能来自使用不一样的物料，来自减少成本、更高的生产力，或许改正最后条款，以使产品更适销 D．大部分营运过程的改进可能来自改良转变过程，来自减少成本、更高的生产力，或许改正最后条款，以使产品更适销 10．以下对于石川图的说法中，错误的选项是（ D）3-77 A．石川图追求确定问题、征兆和其余重要因素之间的复杂关系，这些因素使得一个子系统中的不良绩效致使另一个子系统中的不良绩效 B．石川图追求确定致使不良绩效的问题之间的复杂关系 C．石川图追求确定问题、征兆和其余重要因素之间的复杂关系，这些因素致使不良绩效 D．石川图不可以表现出潜伏问题之间的因果关系 二、简答题 11．解说“大规模服务”并举例。 1-22 答： 大规模服务是鉴于经过设备供应标准化的产品、价值增值在“后台”实现，并且是以产品为关注焦点的服务。 举例：在大规模服务中， 比较典型的有交通运输业、大规模的娱乐业和大规模的零售业，这 些行业的共同点是都以产品为服务的出发点，即以产品为中心，顾客依据自己的需要来花费，而不是以顾客的需要来供应产品，这些行业针对的顾客面比较广，能够给顾客供应很大的便利，知足顾客的需求，提高颐客的满意度。这个服务整体上能够与重申大规模、低多样性和 低单位成本的流水线生产对比。 12．解说“全面质量管理”并举例。2-44 答： 全面质量管理是以单个过程及其与供应链上其余部分之间关系为基础的， 它重申在供应链上 的每一个环节达成一致认可的绩效、合时的供应能力、低成本以及监督变化的需要。 举例：全面质量管理是全过程的质量管理， 比如一个金业要生产一台汽车， 它不单要侧重汽 车生产过程的管理，并且要对汽车生产配件的采买过程以及汽车生产达成以后的储藏、 销售 和售后服务过程都进行一个全面的管理， 以保证工作质量。在全面质量管理的过程中， 每个 过程既是供应链中下一个过程的供应商，又是上一个过程的顾客。 三、事例剖析 13．汉通公司锻造厂位于湖北西部的十堰市，到现在已经有 3