服务外包期末总结.pdfVIP

精品 word 文档 值得下载 值得拥有 1、2 、4 章 1. 外包的含义 ：企业在内部资源有限的情况下，将其非核心业务通过合同方式分包给其他 企业承担，自己则专注于核心业务发展。 2. 服务外包 ：又称白领外包，是指通过服务外包提供商向发包商提供包括 IT 系统架构、应 用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务，达到后者业务目标的一种新型经营业态。 3. 服务外包的分类 ：按服务外包客体不同 划分分为信息技术外包、业务流程外包； 按照服 务外包 供应商地理分布状况划分为：境内服务外包、近岸服务外包、离岸服务外包； 按照服 务外包业务类型划分为 ：信息系统外包、后勤服务外包、客户关系外包、研发外包、人力资 源外包、销售外包、物流管理外包、电子商务外包、财务管理外包 4. 亚当斯密分工理论：①分工提高劳动生产率、增加社会财富 ② 分工基础是绝对优势 分 工可以用来解释服务外包新型业态， 因为服务外包是劳动分工的延伸，