物流管理培训讲义.pptxVIP

本科生课程《物流管理》主 讲：王志科E-mail：wangzhike1234@163.comQQ：280506358第六章 订单管理与物流信息系统学习目标：1、理解订单管理的内涵；2、理解常用的物流信息技术； 3、理解物流信息系统在商物流分离中发挥的作用；4、掌握如何通过运用物流信息系统和信息技术缩短订单周期；5、理解如何实现物流服务交易活动的电子商务化。 第一节 订单管理订单管理和订单周期定义：订单管理是指一个企业从接收订单到通知仓库运送货物而支付订货这段时间内所发生的所有活动。 订单周期从销售者角度，订单周期是接收客户订单到货物运送到客户所在港口的时间。从客户的角度，订单周期是发出订货请求道接收货物的时间。 注意：订单管理不仅和销售订单密切相关，而且和销售预测有关联。 订单周期的划分订单计划目的：为了平衡工作量，使订货分配更加均衡。解决问题的方法：在客户下订单时进行控制。控制客户订货模式：一是由销售人员上门取单；二是电话营销；三是选择提交订单的时间给予客户销售优惠政策。 订单传递定义：是指从客户订货或发送订单到销售方获得订单这段时间内所进行的所有业务活动。订单传递受重视的原因：一是邮寄订单，时间长；二是邮寄订单不确定性很强。解决方法：一是订单传真 二是采用扫描仪和条码 三是利用Internet订单处理 内容（自己看）货物发出时，通过EDI发送给收货方。如果缺货，销售方应尽快