高效能沟通培训讲义 .pptxVIP

高效能沟通;【基金与鸡精】;【我叫陈阿土！】;【我叫陈阿土！】;目录;A 沟通的定义和行为;沟通的定义 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:24:4821:24:4821:247/15/2021 9:24:48 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:24:4921:24Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:24:4921:24:4921:24Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:24:4921:24:49July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20219:24:49 下午21:24:49七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:24 下午七月-2121:24July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 21:24:4921:24:4915 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:24:49 下午9:24 下午21:24:49七月-21 ;沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 ;沟通从废话开始（破冰） 沟通一定要有一个明确的目标;沟通的三个行为 ;关键的沟通技巧——积极聆听 ;B 怎样与部下进行沟通;a.下达命令时的沟通方式5W2H b.提问技巧; (执行者)： (做什么)： (怎么做)： (时间)： (地点)： (工作量)： (为什么)：;参考答案 :?????? 季芮 :?????洗辣椒壶 :??????先把辣椒酱取出放进大碗内，然后将辣椒壶冲洗干净，再放到洗碗机内清洗至检查壶内无污渍、油渍为止，然后把辣椒壶中的水倒出沥干净，把辣椒壶头朝下放进消毒柜内进行消毒30分钟（温度90度） :????一周两次、一次1.5小时左右 :????餐桌和清洁部 :?前厅所有的辣椒壶 :?防止辣椒酱变质、出现异味。;2.拟订问题的两种方法;3.如何使部下积极接受命令;4.赞扬部下的技巧;赞扬部下的技巧;5.批评部下的??法;(一)以真诚的赞美做开头;(二)要尊重客观事实;（三）指责时不要伤害部下的自尊与自信;（四）友好的结束批评;（五）选择适当的场所;注意：对于一而再、再而三屡教不改的员工，应该果断的下决定，因为一颗老鼠屎会坏了一锅好汤，一个心态不好的员工会带坏很多心智不够成熟的员工 所以，苏氏的员工—宁缺勿滥！;C 沟通技巧;有效沟通——往下沟通三点;上对下的沟通技巧; 有效沟通——向上沟通建议：;下对上的工作技巧; 有效沟通——平级沟通的要点;平行沟通技巧;沟通六道;沟通要领;沟通—人际关系的建立;有效沟通的建议;有效沟通的建议;有效沟通的建议;一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力 希望大家努力学习，前程似锦！; 谢谢大家！ THE DED