业务流程管理与IT建设——华为课件.pptVIP

业务流程优化与IT建设;目录; 对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区别开来。 －－Michael Hammer;为什么…;组织的效率来自哪里？;共同遵守同一规则－－乐谱 ;组织的效率是如何迷失的?;企业战略解决做什么，流程解决怎么做的问题;商业环境的挑战－－3C;市场环境的变化要求我们更加关注客户的需求和满意 ;流程渗透的范围可以提升一个组织深层次的影响力;流程是企业的价值创造链;流程也是企业知识的存储器;大企业里的官僚和呆板渗透到它的运作流程中;企业变大过程中普遍存在的管理困境;触目惊心的研究结果;什么是优秀的流程？;优秀流程最终赢得客户的心;优秀业务流程的实践数据;企业必须建立为客户创造价值的流程管理机制;流程型组织是对事负责的体系，是一个扩张的体系，企业必须建立为客户创造价值的流程文化;华为公司流程文化建设之旅;目录;BPR和BPI是使企业流程优秀系统性方法; 目前华为公司的业务优化方法论包括PEBT、METHOD PAS、SPEED等，最完整的业务流程方法论，主要包括业务、IT应用、组织变革、IT基础架构和项目管理5个方面。;流程与IT紧密结合给企业带来最大利益;IT系统建设与流程优化相辅相成，IT实施不仅仅是安装一套集成软件包，同时要进行业务流程的改进;以业务流程优化为主的项目可简化为四个阶段;各阶段对应领域任务结构;发明阶段——流程优化的一些技巧;业务流程重整的过程中，需要重点关注变革管理;推行阶段——规避风险，降低新流程对业务冲击;目录;案例：市场老版本物料处理流程优化;案例背景;先审视一下整个处理流程;问题;在这21个活动中哪些是增值活动，哪些是非增值活动呢？;这21个活动所占的时间;四类活动所耗费时间的比较;操作性活动所耗费的时间占全流程所耗费时间的比例;再来审视一下变卖收益与处理成本的比较;流程优化后……;案例讨论：跨国公司信息总监对中国电信的投诉;目录;IT支撑起企业发展的愿景、策略和业务流程运作 ;IT战略规划（IT Strategy Planning，IT SP）：根据企业整体的业务战略，明确企业信息技术战略，并在诊断和评估企业信息化现状和通盘考虑各业务部门的信息化需求的基础上，制定和/或调整企业信息化的行动纲领和步骤，争取以最适合的规模，最适合的成本，去做最适合的信息化工作。 IT战略规划的二个层面;EA定义：EA是建立企业信息系统的综合蓝图，是对企业不同的信息视图进行架构描述的综合，区别于系统架构，它是对多个（或全部）企业信息系统及其技术架构的架构描述，即“EA是描述和规范架构的架构”(Meta-Architecture) 处于架构金字塔的最高一层。;目录;华为公司流程建设历程;华为IT发展历程;IT已成为华为核心竞争力的重要组成部分;华为流程优化和IT建设的经验和教训;QA;