第六章消费者群体的消费心理.pptxVIP

第六章消费者群体购买行为心理特征;学习目标;群体或社会群体是指两人或两人以上通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用、相互依存的集体。 社会成员构成一个群体，应具备以下基本条件和特征： 1.群体成员需以一定纽带联系起来 2.群体成员之间有共同目标和持续的相互交往 3.群体成员有共同的群体意识和规范。 ;社会群体对个性心理的影响;消费者群体：是由具有某种共同特征的若干消费者组成的群体。凡具有同一特征的消费者，在购买行为、心理特征及习惯等方面，都有许多共同之处。根据多种特征对消费者进行区分，就形成了若干个互不相同的消费者群体。 ;消费者群体的形成对企业生产经营和消费活动都有重要的影响 首先，消费者群体的形成能够为企业提供明确的目标市场。 其次，消费者群体的形成对消费活动的意义，在于调节、控制消费，使消费活动向健康的方向发展。 分析不同消费者群体的心理特点，使企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动。通过满足消费者不同心理和物质需求，以刺激和诱导消费者购买欲、 促使购买行为的实施。 ;消费者群体的形成是消费者的内在因素(个人因素)和外部因素（社会因素）共同作用的结果 内在因素：消费者因其生理、心理特点的不同，形成不同的消费者群体。 外部因素：不同消费者群体的形成，还受一系列外部因素的影响。这