求职礼仪与面试技巧讲义.pptx

第三部分 求职礼仪与面试技巧二〇一六年三月招生就业处制主要内容：第二部分 求职准备及求职技巧 握手与微笑的礼仪 握手是人们相互见面和离别时的礼节，表示欢迎、祝贺和相互鼓励，而且握手的姿势是有一定标准可以参照的。 握手时，神态要专注、热情、友好、自然、面带笑容，正视对方双眼，同时向对方问候：“很荣幸认识你” ！一、求职礼仪握手与微笑的礼仪与脸部表情的结合：眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑与语言的结合：真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感微笑是一朵开在脸上的鲜花，它会令人感觉愉快，可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。说与听的礼仪语调得体发音清晰声音自然音量适中语速适宜 在与面试官交谈时，目光要正视对方，要注意对方是否听懂了你的意思、是否对你的话感兴趣。除此之外，还要注意以下礼仪：说与听的礼仪一个好的聆听者会做到以下几点： 记住说话者的名字 用目光注视说话者，保持微笑，恰当地点头 身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视 了解说话者所说的主要内容 如果有不懂之处，就反问确认一下说与听的礼仪 适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑 听完对方的讲述再阐述自己的观点，不要中途打断和打岔 不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容吸引向所需的方向和层次一个好的聆听着会做到以下几点：站与坐的礼仪 在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。 做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，脚跟靠拢，脚尖呈“V”字型。站与坐的礼仪 坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势，应该注意的仪态有： 入座礼仪：不要自己主动坐下，不应发出嘈杂的声音。 坐下仪态：上身保持挺直，目光平视前方或交谈的面试官。站与坐的礼仪服装仪表 女士应穿得整洁、清爽、干练。过于华丽、叮当作响的珠宝饰物，过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职者给予考官的良好印象。着 装 准 备女生版①适合你的套装。②衬衫③鞋子和袜子：高跟船型鞋，勿太高；袜子为淡色或肉色。④饰物：珠宝饰物越少越好。着 装 准 备 中规中矩 物美价廉 一尘不染 平整如新 没有异味 纹丝不乱 注意细节： 衣着、发型、领带、袜子、皮鞋、指甲服装仪表 西装要笔挺 衬衫要理想 领带要选好 皮鞋要擦亮 袜子要够长 注意个人卫生男士面试着装礼仪 头发要干净、自然 外套要便捷 公文包要简单 注意手和指甲 小饰物要简单适宜男生版①选好西装: 以深色为主，比较稳重； 穿着得体，符合身份。②衬衣保持整洁；白色或浅色。③领带：不要太花哨。④穿好鞋袜：黑色皮鞋，黑色或深 灰色袜子。⑤头发和胡子。服装仪表服装仪表着 装 禁 忌：忌过度暴露、忌过度随意、忌过度的装饰（美自天然）过分标新立异便装（运动装、凉鞋、背囊）新衣（会令你感到不自在）浓妆艳抹（女生饰物适可而止不要夸张，男生 不要用香水和玉镯）暴露（超短裙、低胸上衣、紧身衣裤） 不妥 不妥不妥必须守时 守时是职业道德的基本要求，迟到、失约更是外企面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱，从而对你的第一印象大打折扣。进入面试单位应注意进入面试单位的礼仪进入面试单位的礼仪面试的形式二、面试基本类型与应对技巧 A.结构化面试与非结构化面试 B.单独面试与集体面试 C.压力性面试与非压力性面试 D.一次性面试与分阶段面试 E.常规面试、情景面试与综合性面试A结构化面试与非结构化面试 结构化面试：是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范的面试。 半结构化面试：是指只对面试的部分因素有统一要求的面试。 非结构化面试：是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。B单独面试与集体面试小组面试单独面试：指面试官与应聘者单独面谈。集体（小组）面试：指多位应聘者同时面对面试考官的情况。C压力性面试与非压力性面试压力性面试：将应聘者置于一种认为的紧张气氛中，让应聘者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。非压力性面试：在没有压力的情景下考察应聘者有关方面的素质。D一次性面试与分阶段面试一次性面试：指用人单位对应聘者的面试集中于一次进行，应聘者是否能面试过关，甚至是否被最终录用，就取决于这一次面试表现。分阶段面试：依序面试、逐步面试依序面试：一般分为初试、复试与综合评定三步。逐步面试：一般是由面试小组，按照小组成员的层次，由低到高的顺序，一次对应聘者进行面试。E常规面试、情景面试与综合性面试 常规面试：就是我们日常见到的、面试官和应聘者面对面以问答形式为主的面试。 情景面试：引入无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、