员工工作礼仪手册.docVIP

礼仪常识 1．站姿 站自然，收腹挺胸含首，目平视前方，不两手叉腰，不两手放入裤袋，不两手抱在胸前。 2．坐姿 端正自然，挺胸收腹含首，目平视前方，不东依西靠，不东摇西晃，不挠二郎腿。 3．走姿 行走自然，挺胸收腹含首，目平视前方，走路轻盈，公共场所不跑步、跺脚。 4．说话方式 轻声细语，微笑自然，公共场所禁止大声喧哗，禁止嬉笑打闹，不指手划脚，严禁闲聊。 5．气味 上岗时不吃洋葱、大蒜等带有刺激性气味的食品，以免令人反感。不涂浓烈性的香水，香水要纯朴自然。 6．举止 不当众剔牙、挖鼻孔、掏耳朵；不随地吐痰，不乱扔纸屑，不乱扔烟头。 7．行为 上班时间不嚼口香胶，不吃零食，上岗时不得酗酒，不顶撞上级，不与客户业主争吵。 仪容仪表 您的头发 1.梳理； 2.经常洗发; 3.头发梳理整齐(女士的长发要整齐地扎好,并打好发髻); 4.一定要注意:干净、齐和简洁。 您的脸 1．要有一张保持微笑的脸。 2．女士可适当的化一点淡妆。 3．不要戴手饰和耳环。 4．男的每天要刮胡子。 5．清洁你的耳朵。 6．不要鼻毛外露。 您的鞋子 1．必须是白色。 2．穿着安全、舒适。 3．保持鞋面干净清洁。 您的指甲 1．保持干净不要留指甲。 2．不要涂指甲油。 3．要勤洗和勤剪。 工作服 1．衬衫和工作服的扣子要扣好。 2．工作服穿着时袖子和裤脚不能卷起。 3．工作服的口袋不要装过多的东西，以免过于鼓胀。 4