金牌促销员实战培训之促销员专业销售技巧培训 .pptxVIP

聚成华企在线商学院;第三讲：促销员专业销售技巧; 1. 向顾客推销自己 在销售活动中，人和产品同等重要。顾客购买时，不仅看产品是否合适，而且要考虑促销员的形象。一位日本销售专家通过调查发现，顾客之所以购买你的产品，尤其是选择何种牌子的产品，并非是对产品质量先有概念才作决定的，而是因为对销售人员的感情和意见。 据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。所以销售人员要向顾客推销自己。所谓推销自己，就是让顾客喜欢你，信任你、尊敬你，接受你，简言之，就是让顾客对你抱有好感。如果顾客不喜欢你这个人，即使喜欢你的产品，在绝大多数情况下，买卖也很难成功。; 促销员要赢得顾客的信任和好感，需要做到以下几点： （1）微笑 促销员也要对顾客“三笑”：一是顾客来到柜台前浏览时，促销员要笑脸招呼；二是要向顾客笑脸介绍产品；三是顾客或者买下或者空手而走，促销员要笑脸相送。 微笑应当是真诚的，不能讥笑，让顾客恐慌；不能傻笑，让顾客尴尬；不能皮笑肉不笑，让顾客无所适从。促销员的笑要自然，因为顾客是“上帝”；笑要甜美，因为顾客是“财神”；笑要亲切，因为顾客是“嘉宾”。 ; （2）赞美顾客 人人都喜欢听好听话，赞美是颗开心果。真诚地赞美顾客，过去、现在和将来都是促销员获得顾客好感的有效方法。莎士比亚说：“赞美是撒在人心灵上的阳光”