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市场营销学教学课件;目 录;第五章 市场营销调研与预测;引导案例（1）;引导案例（2）;第一节 市场营销信息系统;一、市场营销信息系统的含义和结构;（一）市场营销信息系统的含义;案例：挖掘信息资源中的商机;（二）市场营销信息系统的结构; 二、市场营销调研与预测 信息系统的基本职能; 三、建立市场营销 调研与预测信息系统的要求 ; 第二节 市场营销调研;一、市场营销调研的含义及内容;（一）市场营销调研的含义;（二）市场营销调研的内容;【小思考5-1】;二、市场营销调研的基本类型 ;（一）探测性调研;（二）描述性调研;（三）因果性调研;（四）预测性调研;【小思考5-2】; 三、市场营销调研的方法 ;（一）访问法;1.面谈访问法;2.邮寄访问法;3.电话访问法;4.留置问卷访问法;5.个别深度访谈法;6.焦点小组访谈法;（二） 观察法;（三）实验法;（四）文案法;四、市场营销调研的程序;五、市场营销调研技术;（一）抽样调查技术;【小思考5-3】;（二）市场调研问卷的设计技术;问卷提问应注意的问题; 第三节 市场营销预测;一、市场营销预测的概念与分类;（一）市场营销预测的概念;（二）市场营销预测的类型;二、市场营销预测的程序;三、市场营销预测的方法;（一）定性预测方法;（1）德尔菲法;（2）专家意见集合法 ;专家预测法举例;各部门主管预测值及给予的权