室内设计电话营销话术培训.pptxVIP

家装营销培训设计师的销售思维设计师的多重身份我们销售什么？销售是一个信心的传递、情绪的转移过程 初次见面怎样建立信赖感 与客户接触的10个关键设计师的多重身份复合型人才专业的设计成功的沟通大师负责任的服务跟踪人员我们销售什么？自己!!!自己的创意销售安全感销售信任感客户关于家的梦想与其终极价值观相吻合的产品其终极感觉的替代品满足客户的需要，成交每一位客户销售是一个信心的传递、情绪的转移过程热情真诚主动自信执着初次见面怎样建立信赖感倾听 赞美认同模仿专业仪表对客户的彻底了解与客户接触的10个关键1、第一关键 开始见面的时候动作迅捷，准备周全，勿让客户等待;接电话要迅速;准时赴约;个性化的准备;倾听;2、第二关键 客户生气的时候操持冷静，帮他解决问题;体谅对方，同情对方;想办法解决问题;事后比事前更客气;与客户接触的10个关键3、第三关键 顾客有特殊要求的时候全力满足;超额付出;把他当老师来看，问他有什么额外的需求；4、第四关键 顾客犹豫不决的时候给他明确的定义；了解决定权，发问他的需求；给他建议，说明理由，增强说服力;不要给客户太多选择；（不超过3种）与客户接触的10个关键5、第五关键 顾客有意见的时候认同顾客的观点；先打预防针；自信才能产生他信；6、第六关键 顾客想要买的时候加强他的决心；方便客户的购买；有购买意图，要敢要求；60%的生意产生在4次以上的要求与客户接触的