客服部年度总结与工作计划动态PPT.pptxVIP

XX部年终总结 Company Logo 虽然风风雨雨，虽然步履蹒跚，但我们实现了从无到有，零的突破。 不敢追求速度，因为我们没有强健的身体。但一步一个脚印，我们实现了成功的跨越。 我们一直在努力! 2016年各项指标完成情况 企业年保签订及回访情况 Company Logo 客服人员工作情况 部门不足及提高 2017年目标与计划 第一部分 2016年各项指标完成情况 PART 01 Company Logo 纵观全年业绩，我们4个季度是实现了稳步增长 第三季度一名得力干将休假，所以业绩有所减少 Company Logo 部门全年销售目标***万，其中8-12月接管后**万 全年实际销售***万元，接管前完成***万元 接管部门后8-12月销售额***万元 Company Logo 全年完成率35% 接管后完成率52% Company Logo XX类型企业、XX类型企业**万元，占比63% XX类型企业、XX类型企业**万元，占比37% Company Logo 综合以上数据可以发现以下几点问题： 上半年7个月里XXX类型业绩低 全年销售目标完成率极低 XX类型年保业绩全年占比较低 上半年7个月里维护费收取较低 Company Logo XX类型客户丢失率控制在2%以内； 企业一共****家，全年丢失**家企业，丢失率