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PAGE 第 PAGE \* Arabic 8 页第 PAGE \* Arabic 8 页 《市场营销知识》题库 一、名词解释 第一章 市场营销概述 市场是商品交换关系的总合。 市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动（包括市场调查和预测，产品构思和设计，产品生产，定价，分销，促销和售后服务等内容），旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。 3．欲望是想要获得某种满足的心理要求。 4．需要是指欲望没有得到满足时的感受状态。 5．需求是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的能力。 6．产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。 7．交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。 8．交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 9．市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 10．生产观念是卖方市场条件下，以生产为中心的经营观念。 11．产品观念是一种盛行于20世纪40年代的营销观念，是一种继生产观念之后产生的又一种生产导向的营销观念。 12．推销观念是在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销为中心的经营观念。 13．市场营销观念是在买方市场下，以顾客为中心的经营观念。 14．社会营销观念是以社会利益为中心的营销观念。 第二章 市场营销环境分析 15．.市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外部因素的总和。 16．宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制但应尽量去适应的外部力量，主要有政治、经济、法律、人口、技术、社会、文化、自然等因素。 17．微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种因素，主要有市场营销渠道、竞争者、顾客、社会公众等。 18．供应商是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。 19．代理商是指按约定代理销售商品时，不拥有商品所有权的中间商。 20．企业代理商受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域内负责代理销售产品。 21．销售代理商受生产企业委托代理销售全部产品。 22．寄售商有店铺，有仓库，受生产企业委托代销其产品，在销售方式上与普通零售商相同。 23．经纪商与企业没有协议，也没有现货，只是为买卖双方“架桥”，促使他们成交，从中收取佣金。 24．物流企业是从事物流活动的经济组织，是至少从事运输或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。 25．公众是指对企业经营活动有实际的或潜在的兴趣和影响的团体，公众包括媒介公众、政府机构、社会公众。 26．媒介公众主要是指在企业与外界之间起沟通、传播信息作用的大众媒介。包括：报纸、杂志、电视、广播等。 27．政府机构主要指与企业的业务经营活动有直接关系的政府机构和企业主管部门，如财政、工商、税务、物价、商检、卫生防疫等部门。 第三章 市场分析 28．消费品市场是指所有为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场，又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场。 29．选购品是指消费者购买时，对商品的质量、价格、包装等要反复挑选、比较才能决定购买的商品。 30．耐用消费品是指消费者一生中可能仅购买几次的商品。 31．社会阶层是指在西方国家，根据经济收入、社会地位、职业的不同，人为的给社会中的人群划分为各个阶层，即所谓的上层社会、中层社会、下层社会等。 32．相关群体是指对某个人的态度或行为有直接或间接影响的群体。 33．生活方式是通过一个人的日常饮食起居、生活规律、兴趣、观点等方面表现出来的一种生活模式。 34．个性是指一个人所有的心理特性，它表现为自主性、选择性、适应性等方面。 35．信念是指一个人对某一事物的信任程度。 36．态度是指一个人对某一事物的认识、评价、感情、行为意向等。 二、单选题 第一章 市场营销概述 1．市场是商品( B )的综合 A物品交易 B商品交换 C物品交换 D商品交易 2．市场营销是由英文中哪个词翻译而来的（ B ） A Market B Marketing C Marked D Marking 3．关于市场营销的范围说法正确的是（ D ） A只局限流通领域 B只局限于生产领域 C只局限于消费领域 D不仅包括流通领域还包括生产领域和消费领域 4．人们靠（ C ）来满足自己的各种需要和欲望。 A 消费者 B 生产者 C 产品 D 市场 5．既有能力购买，又愿意购买某个产品的能力在营销学中称之谓（ D