人际关系与沟通技巧（PPT47页).pptxVIP

车间管理七力实务班车间管理七力实务班 人际关系与沟通技巧人际关系的意义人际关系的定义两个人之间彼此互相影响、相互依赖，而且彼此的互动维持一段较长的时间。◆相互影响◆相互依赖◆维持一段较长的时间人际关系的特性◆人际关系的发展是有阶段性的◆人际关系有深度和广度上的不同◆人际关系是独特和不断改变的◆人际关系是多向度的◆人际关系是经由沟通来建立和维持的人际关系发展的阶段性●渐进发展 ◆我们很少第一次和一个人见面，就马上变成知己的，也很少与一个人有深度的感情，却突然形同陌路的。 ●阶段发展 ◆不论关系的增进或恶化，都是经由一定阶段而产生的人际关系发展的六个阶段 接触期 .恶化期 ◆关系开始/黄金四分钟 -亲密关系变质涉入期 .修复期◆开始认识/彼此了解/强 -修复期为选择阶段化涉入程度 -内在的修复期/人际的修复期亲密期 .解体期◆提出承诺◆人际承诺/社会连带人际关系发展的六个阶段-1.接触期关系开始◆这是人际关系的开始，双方第一次见面，彼此大量对方黄金四分钟◆很多学者认为；在接触阶段，尤其是双方开始互相的前四分钟，一般就已经决定了我们是否喜欢对方，是否愿意和对方继续交往下去 从对方感兴趣