QC小组常用工具教材.pptxVIP

整理：吴正阔;目 录;QC小组工具;工具的作用？？;QC小组工具;QC小组工具;取人鱼;第一篇 统计方法与分析;第一节 统计方法;一、什么是统计方法; 描述统计是整个统计学的基础，推断统计则是现代统计学的主要内容。由于在对现实问题的研究中，所获得的数据主要是样本数据，因此，推断统计在现代统计学中地位和作用越来越重要，已成为统计方法的核心内容。 ;二、统计方法的用途;三、产品质量的波动种类;三鹿奶粉事件; 涉及丰田公司11款车型850多万辆汽车，对其品牌造成了极大影响，并带来巨大的经济损失：直接损失超过20亿美元，经销商损失超过24.7亿美元；股票一周内下跌17%，市值蒸发超过250亿美元；美国市场份额下降5.4%，超过6成受访者对日系车信心下降！;四、产品质量的波动原因;第二节 统计数据与分类;一、统计数据及分类; 不合格的原因是： 1.玻璃升降异响； 2.雨刮器不工作； 3.左前轮跑偏； 4.空调制冷差；;2.定序数据 ;3.定据数据;4.定比数据;题目： 下列各组数据的类别是什么： 1.好、一般、差； 2.男、女； 3.50g、25g； 4.50℃ 、25℃ ；;一、统计数据及分类;计数数据 ——凡是不能连续取值的，或者说即使使用测量工具也得不到小数点以下数值，而只能得到0或1，2，3???等自然数的这类数据。;二、数据练习;第三节 总体与样本;一、总体;二、样本;三、数据、样本和总体的关系;四、总体与样本练习;答案： 1.总体是班级所有学员，总体含量是40人，用什么N表； 2.样本是20名男学员，样本含量20人，用n表示？;第四节 随机抽样; 简单随机抽样法——又叫随机抽样法，是指总体中的每个个体被抽到的机会是相同的。 -----优点：抽样误差小。 -----缺点：抽样手续比较繁杂。;二、系统抽样法;三、分层抽样法;四、整群抽样法;四、抽样的信度和效度;五、抽样事例;五、抽样练习;第五节 统计特征数;一、统计特征数分类;二、样本平均值;平均数巧用案例;三、样本中位数;中位数巧用案例;中位数巧用案例;四、众数;S 2 ：样本方差；;五、样本标准偏差;六、样???极差;六、样本极差;1.请计算数据“10，7，10，8，10，10，7，6”的平均值、中位数、众数、极差。 2.请计算“2、4、8、20、30”五个数据的样本方差。;= 141.2;八、两类错误和风险;第二篇 调查表与分层法;第一节 调查表; 调查表又叫检查表，核对表、统计表分析表。他是用来系统的收集资料和积累数据，确认事实并对说据进行粗略整理和分析的统计图表。;_____年____月____日;批次;三、缺陷位置调查表;车型;四、质量分布调查表;调查方式：实地观测;1;统计漏水点的数据见下表;七、调查表应用练习;XXX;第二节 分层法;一、分层法;二、分层的标志;三、分层法步骤;不合格项目：缸体与缸盖之间漏油 N = 50（套）;操作者;某厂生产橡胶垫，其外径尺寸：?26.1± 0.2mm。最近发现外径尺寸超差，具体见直方图： ;0;某涂装车间12月份漏检质量问题调查表;四、分层法应用练习答案;第三篇 头脑风暴法与亲和图;第一节 头脑风暴法;一、头脑风暴法;二、头脑风暴法的应用步骤;第二节 亲和图;一、亲和图;二、应用亲和图的步骤;三、亲和图的应用; 第二步，将这些卡片中同类内容的卡片编成组。例如： ?其他公司有的已经给接收机安上了罩。 ?因为接收机的声音嘈杂，所以如果将电传机换个地方…… ?有人捂着一个耳朵打电话。 　 上面的卡片组暗示要求本公司“给接收机安上罩”。 从下面的卡片组中可以了解到要求制定更简单明了的交接班方法。 ?在某号收纳盒内尚有未处理的收报稿。 ?将加急发报稿误作普通报稿纸处理。 ?接班时自以为清楚了，可是过后又糊涂了,为了作出处理，有时还得打电话再次询问。 　　; 第三步，将各组卡片暗示出来的对策加以归纳集中，就能进一步抓住更潜在的关键性问题。例如，因为每个季节业务高峰的时间区域都不一样，所以弄明白了需要修改倒班制度，或者是根据季节业务高峰的时间区域改变交接班时间，或者是考虑电车客流量高峰的时间确定交接班时间。 　　 科长拟定了一系列具体措施，又进一步征求乐