营销服务培训 .pptxVIP

1;学习目标 通过本课程的学习，你将能够 ----有效提升客户服务意识，提高客户满意度 ----掌握有效客户服务技巧 ----了解优质客户服务标准 ----提升个人素质;高效率的学习方法 ----手机调成静音或震动 ----积极参与活动并互相交流 ----及时记录你的想法 ;基础服务礼仪培训;;基础服务礼仪培训;基础服务礼仪培训;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。??月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:42:3719:42:3719:427/15/2021 7:42:37 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2119:42:3719:42Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:42:3719:42:3719:42Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2119:42:3719:42:37July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20217:42:37 下午19:42:37七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:42 下午七月-2119:42July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 19:42:3719:42:3715 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:42:37 下午7:42 下午19:42:37七月-21 ;基础服务礼仪培训---仪容仪表篇;;;;对比：;对比：;;对比：;对比：;对比：;对比：;对比：;对比：;坐姿;递笔 ;站姿要求：;打招呼：;坐姿要求:; ;走姿要求:;走姿对比：;基础服务礼仪培训---行为规范篇;蹲姿对比：;基础服务礼仪培训---行为规范篇;基础服务礼仪培训---行为规范篇;对比：;基础服务礼仪培训---行为规范篇;对比：;基础服务礼仪培训---行为规范篇;对比：;基础服务礼仪培训---行为规范篇;对比：;基础服务礼仪培训---行为规范篇;对比：;基础服务礼仪培训---行为规范篇;对比：;基础服务礼仪培训---行为规范篇;女士：;男士：;言行规范:;基础服务礼仪培训;接待流程;;准备工作：;早会练习：;早会练习：;上岗：;上岗：;一、进门迎客;一、进门迎客;服务礼仪标准流程---接待客户;服务礼仪标准流程---接待客户;服务礼仪标准流程---接待客户;服务礼仪标准流程---接待客户;服务礼仪标准流程---接待客户;服务礼仪标准流程---接待客户;服务礼仪标准流程---接待客户;四、带看样板间;五.谈判;六、礼貌送客;服务礼仪标准流程---接待客户;服务礼仪标准流程---接待客户;服务礼仪标准流程---接待客户;服务礼仪标准流程---接待客户;服务礼仪标准流程---接待客户;服务礼仪标准流程---大客户接待;服务礼仪标准流程---大客户接待;一、准备工作;服务礼仪标准流程--- A级客户接待;服务礼仪标准流程--- A级客户接待;服务礼仪标准流程--- A级客户接待;服务礼仪标准流程--- A级客户接待;服务礼仪标准流程--- A级客户接待;基础服务礼仪培训;对比：;对比：;对比：;对比：;对比：;对比：;对比：;对比：;休息室展示：;休息室展示：;友情演出 置业顾问: ;谢 谢