平级同事沟通艺术.pptxVIP

W卜有效沟通技巧;?1、以积极的心态来参与； ?2、保持空杯的心，用心感悟； ?3、自觉维护课堂公德； ?4、请瘠手机调到震』E;人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就 是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的 成功。;从心理学的角度来看 1、 人际交往是人身心健康的需要 2、 人际交往是人获得安全感的需要 3、 人际交往是人确立自我价值感的需要 4、 人际交往是人发展的需要;课程大纲;什么是人际关系?;人际关系的实质;人际关系的基本原则;人际交往的对象;人际关系的作用;缺乏人际关系的损失;沟通ckc m !;成功学家卡耐基:;?、沟通的定义;二、沟通的四大目的;三、沟通的过程;沟通三行为;沟通的三个环节;四、沟通不良的代价;Barriers To Communication 沟通中的障碍;造成沟通困难的因素;阻碍沟通的因素;圆宛彖明遂別商通困帽的?索爾，;沟通的四个特点;有效沟通的四个原则;肓效沟邁的基本技巧;Design Clear, Concise Message;Use Appropriate Language 运用适.当的语言;Message Must Be Well Organised 很好地组织语言 Contents are in logical sequence 内容符合逻辑次序 Omit unnecessary information 、省略不必要的信息—.［』 Use the receivers language 使用接收者熟悉的语言 Provide a summary, if necessary 如有可能，做一下总结;■张三A市长受贿20万判5年；李四A市副市长受 贿25万判7年；王五A市国土资源局局长受贿 16万判4年6个月；叶七国土资源局副局长挪用 公款300万判5年；郑八国土资源局审批科科长 受贿25万判8年；陈九国土资源局审批科副科 长巨额资产来源不明350万判15年。;姓名;________________ 汇报工作讲 ___ 请示工作讲 ___ 总结工作讲 ___ 布置工作讲 ___ 交接工作讲 ___ 回忆工作讲 ___;汇报工作讲结果 请示工作讲方案 总结工作讲流程;有效沟通的基本技巧;用耳聆听 用眼观察 用心体会;倾听的层次;倾听能力;积极聆听是暂时忘掉有我的思想、期待、成见和愿望，全 神贯注地理解讲话这的内家，与他一起去体验、感受整个 过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻嗦得到提高;?重要的不是你告诉别人什么，而是别人听到了什 么。 ---法国社会心理学家瑞德?奥尔巴赫;有效沟通的基本技巧;3;■聆听，不打新 ■避免有卫 ■提出??题，涇清事实，询问实例 ■总结接收到的反馈信息，以确认对 其的理解 ■表明祢将考虑如何去采取行动;事前准备;课程回顾;沟通无处不在 所通无前木能;Thank You !