中顺纸业调查问卷分析报告.pptVIP

北京北大纵横管理咨询公司 二零零五年三月 ;说明;导读;调查内容及数量分布;参与问卷调查的员工30％来自生产部，16％来自营销部，26％来自财务部,另外28%来自其他部门;参与问卷调查的员工年龄在26到30岁之间居多，约占40％;参与问卷调查的员工将近一半具有5年以上司龄;参与问卷调查的中顺员工中，基层管理人员占68％，中层及以上管理人员占到23％，普通工人占9％左右;参与问卷调查的中顺公司员工中，高中、中专、技校学历占五成，大专约占1/3，本科占8％左右;导读;中顺公司一半左右的被调查员工认???自己对企业的发展战略有了解或者大概了解，但很少有人注明公司的战略是什么;大多数被调查员工对公司未来的发展持乐观态度;参与调查的员工认为中顺能够发展到现在这个规模主要是因为公司的经营理念注重质量与品牌、生活用纸行业快速发展、创业领导个人能力强;强大的品牌形象、产品质量及服务好、公司综合能力处于行业领先地位被员工认为是中顺现在的主要优势;当被问到目前制约公司发展的主要内部因素是什么的时候，缺乏科学的考核与激励机制、人员整体素质偏低和管理水平有限排在了前三位;产品质量、品牌和信誉、人才被员工认为是目前生活用纸行业的主要竞争要素;参与调查的员工认为公司未来几年发展中的主要外部威胁来自竞争对手的增加;导读;超过一半的被调查员工认为目前部门职责划分明确但是不合理;绝大多数的被调查员工认为公司部门之间不同程度的存在责任推诿或扯皮现象;参与调查的员工中，近64％的人认为公司处理日常事务比较有序;参与调查的员工大部分认为公司办事效率不高甚至很低;在碰到需要与相关部门协调的事务时，不同的员工会选择不同的沟通方式;在需要与相关部门协调事务时，大部分工人选择直接与其他部门的具体办事人员协调，而管理人员除此途径之外，主要还通过向上级直接反映得以解决;七成以上的被调查员工认为，在中顺集团内部经常或偶尔发生上级代替下级行使管理职责的现象;当问到中顺集团内部越权指挥现象是否常见时，认为偶尔发生和基本没有这种现象的分别占42.05%和46.59%;67%的被调查员工认为公司各部门之间有配合，但不太积极，还有13％的人认为部门间不太配合，工作互相推诿;当被问到公司哪些部门没有很好发挥作用时，排在前两位的分别是人力资源部和品保部;对于这些部门没有很好发挥作用的最主要原因，被调查对象意见不一;???问及生产部中哪些部门没有很好发挥作用时， 44％的人答不清楚，34％的人认为生产部中的开发设计部没有发挥好作用;当问及营销部中哪些部门没有很好发挥作用时，49％的人答不清楚，27％的人认为是市场部;接近一半的被调查员工认为公司对自己的岗位职责设计基本清晰，17％的人认为非常清晰;岗位职责设计不清晰在不同层级都有反映;大多数被调查员工认为工作中上级对自己的工作要求明确;多数被调查对象认为不同程度的存在多领导分派任务的情况;六成以上的被调查对象觉得属于自己职责范围之内的工作，自己却没有权利实施;随着员工所处层级越高，属于职责范围之内的工作自己却没有权利实施的现象越突出;向上级请示工作时，七成以上的被调查员工认为上级需要再向他的上级请示后才能给予答复，决策效率比较低;大部分参与调查的员工认为公司目前的工作流程合理性很一般，需要优化的空间很大;认为目前工作流程不合理的员工同时认为，程序繁琐审批手续多、人员执行力度差是工作流程的主要问题;中层以上管理人员日常工作中协调时间占比各不相同，其中一半以上时间在做协调工作的人员占到了30％左右;多数参与问卷调查的员工认为目前中顺集团应由一个部门承担的任务被人为分开的现象存在，但没有影响工作效率;大部分参与问卷调查的员工认为目前中顺集团存在部门内本应由一个岗位承担的任务被人为分开的现象，但没有影响工作效率;六成以上的被调查员工认为，中顺纸业各岗位职责与人员素质、能力之间有少数不匹配，同时也有23.86%的人认为大多数不匹配;执行力弱、缺乏沟通与协作、职能分工不明确和权责划分不清被员工认为是影响中顺纸业长远发展的主要组织结构问题;导读;86％以上的被调查员工认为有必要加强考核，引入竞争机制;参与问卷调查的多数员工认为公司目前的考核介于基本全面和不够全面之间，认为基本全面的占39％，认为不够全面的也有38％;只有不到一半的的被调查员工认为目前考核结果在一定程度上反映了岗位责任、业绩贡献;目前中顺集团的考核结果主要被运用在职务晋升、绩效改进、决定收入高低等方面;在参与问卷调查的员工中，不同的人对于目前考核的作用看法不同;影响目前考核效果的主要原因分别是：考核没有明确与收入挂钩、考核指标模糊难以衡量、考核没有和员工绩效改进及提升联系起来，为考核而考核;中顺集团当前对考核结果并没有完全建立起系统的反馈机制;中顺集团当前并没有让员工清楚地意识到公司对考核的反馈