广东秘书资格考试考前冲刺卷（5）（新版）.docVIP

广东秘书资格考试考前冲刺卷（5） 本卷共分为1大题44小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共44题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.在职业活动中,要做到公正公平就必须__。 A．按原则办事B．不徇私情C．坚持按劳分配D．不惧权势,不计个人得失 参考答案：-1 2.关于办事公道的说法,你认为不正确的是__。 A．办事公道就是要按照一个标准办事,各打五十大板B．办事公道不可能有明确的标准,只能因人而异C．一般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公道D．任何人在处理涉及他朋友的问题时,都不可能真正做到办事公道 参考答案：-1 3.以下哪种情况属不诚实劳动__ A．出工不出力B．炒股票C．制造假冒伪劣产品D．盗版 参考答案：-1 4.下列哪一项没有违反诚实守信的要求__ A．保守企业秘密B．派人打进竞争对手内部,增强竞争优势C．根据服务对象来决定是否遵守承诺D．凡有利于增大企业利益的行为 参考答案：-1 5.某商场有一顾客在购物时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理__ A．坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求B．立即向领导汇报C．对顾客进行适当的批评教育D．不再理睬顾客 参考答案：-1 6.文明职工的基本要求是__。 A．模范遵守国家法律和各项纪律B．努力学习科学技术知识,在业务上精益求精C．顾客是上帝,对顾客应惟命是从D．对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身 参考答案：-1 7.老陈是企业的老职工,始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做,认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来,节俭的重要价值在于__。 A．节俭是安邦定国的法宝B．节俭是诚实守信的基础C．节俭是持家之本D．节俭是维持人类生存的必需 参考答案：-1 8.以下说法中正确的是__。 A．办事公道是对厂长、经理的职业道德要求,与普通职工关系不大B．诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质C．诚实守信可以带来经济效益D．在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往失败 参考答案：-1 9.关于稳重与敢闯的关系,你认可哪一种观点__ A．稳重比敢闯可取B．有风险的敢闯比四平八稳好C．稳重与敢闯各有千秋D．敢闯第一,稳重第二 参考答案：-1 10.维护企业信誉必须做到__。 A．树立产品质量意识B．重视服务质量,树立服务意识C．保守企业一切秘密D．妥善处理顾客对企业的投诉 参考答案：-1 11.在工作中,你认同以下哪一种人__ A．提前完成工作的人B．按时完成工作任务的人C．保质保量完成任务的人D．尽快完成任务,多留一点时间学习的人 参考答案：-1 12.作为一名职工,我可以将自己描述为：无礼__。 A．从不B．较少C．较多D．总是 参考答案：-1 13.小刘以假文凭应聘到某公司上班,很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理,当发现小刘的真实情况后,你将对小刘采取哪一种做法__ A．解聘B．通报批评C．降职使用D．委婉批评,继续留用 参考答案：-1 14.作为一名职工,我可以将自己描述为：冷淡__。 A．从不B．较少C．较多D．总是 参考答案：-1 15.假设你在工作中出现了一次小的失误,暂时还未给单位造成什么损失,领导也没有发现,在这种情况下,你认为最好的一种处理办法是__。 A．不向任何人提起这件事B．不告诉任何人,自己在以后的工作中弥补过失C．告诉领导,承认自己的过失并承担相应的责任D．告诉自己最好的朋友,请他帮自己想一个最好的办法 参考答案：-1 16.公司计划新设一个经营部,需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位,你会采取哪一种行动__ A．找领导说明自己的意愿及理由,希望领导任命自己B．向领导建议,按一定的制度和程序,公开选拔C．利用与同事间的友好关系,让同事们联名举荐D．静观其变,坐等领导确定 参考答案：-1 17.作为一名职工,我可以将自己描述为：准确__。 A．从不B．较少C．较多D．总是 参考答案：-1 18.如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法__ A．因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足B．向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因C．先向客户作解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求D．为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围 参考答案：-1 19.宾馆服务员小李在整理客房时无意中将一位客人的手表弄掉在地板上,他向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小李。忍无可忍之际,小李与客人争吵起来。对于小李的做