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企业的系统运营竞争策略组织运行营销系统财务管理企业的系统运营一、竞争策略 使命的确立 SWOT分析市场主导者市场挑战者市场追随者市场补缺者课程研讨：基础管理知识目标低浪费高成就 什么是管理 管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程效率：输入与输出的关系效果：预定目标的实现程度手段：效率结果：效果资源利用目标实现计划确定目标制定战略开发分计划协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成导致实现组织的目标管理者做什么管理职能管理者究竟在做什么管理者是深思熟虑的思考者，在做决策之前，总是仔细地系统地处理信息。经理人陷入大量变化的、无一定模式的和短期的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考，工作经常被打断。 有半数的管理者活动持续时间少于9分钟企业的系统运营二、组织运行研发生产营销财务人力资源个体 群体 团队前阶段阶段Ⅰ 形成阶段Ⅲ 规范化阶段Ⅳ 执行任务阶段Ⅴ 中止阶段Ⅱ 震荡讨论：1、是否递进有效 2、冲突与绩效 3、明确的阶段发展 4、组织环境（规则、任务的定义、信息和资源）为什么团队如此普及？工作团队工作群体团队与群体的区别群体：两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。团队：通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的目标集体绩效积极个体的或共同的相互补充的协同配合责任技能9种团队角色1、创造者—革新者：产生创新思想。2、探索者—倡导者：倡导和拥护所产生的新思想。3、评价者—开发者：分析决策方案。4、推动者—组织者：提供结构。5、总结者—生产者：提供指导并坚持到底。6、控制者—核查者：检查具体细节。7、支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾。8、汇报者—建议者：寻求全面的信息。9、联络者：合作与综合。传播卖方买方产品/服务货币信息企业的系统运营三、营销系统公司对待市场的导向社会中存在着五种竞争的观念生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观念重塑数字经济中的营销策略 ——用营销打造企业策略全方位营销的架构 需求管理 资源管理 网络管理企业的系统运营四、财务管理融资投资年度报表企业：一条增值链人员和设备材料、部件、技术产品和服务+=供应商和合作伙伴现金顾客+=公司财务运用单一的流通工具：货币，以严格的数学方式记录所有交易和转换。在制造产品（商品和服务）的过程中，你增加了价值成本销售支付、现金流入支付、现金流出+=损益表流入和流出的价值在公司财务的世界中，所有离开公司的价值被称为成本。你用成本换取收入，即流入公司的价值。出于现实原因，成本被归入不同的类别：跟产品或服务直接相关的成本（主要是材料和劳动）被称作直接成本，或是更为普遍地称为销货成本或销售服务成本。除此之外，你还有一些更为一般化的成本，被称作一般费用或间接成本。这包括销售和营销及管理费用，研究和开发费用有时也包括在内。显然，价格（收入）必须大于销货成本。否则，就没有毛利来支付间接成本。也正是这个原因，收入和销货成本的差额被称作贡献。虽然原则很简单，设备的成本有点令人困惑：如果你花1000万购买机器，期限望它能持续用10年，你应该把每年的成本看作是100万（购买价格的1/10）。这称为折旧。间接费用（一般费用）可以看作共同成本。通过这些，我们设计了一个简单而十分准确的方法来描述企业经营：损益表。资产负债表钱在哪里？ 如果你对企业游戏的拍一张快照，就会发现你可以确定任何时点价值（钱）的去向。总资产公司的总资产是维持经营的一切必要资源的总和，至少传统的簿记是这样认为的。你可以在公司年度报告的资产负债表中找到总资产。可是当然，你会问自己：人才和满意的顾客难道不是最生要的资产吗？专利、商誉、著作权，文化、品牌形象、能力、技术诀窍等等难道不是宝贵的资产吗？损益表显示价值如何流入和流出。资产负债表显示在特定时点价值（资产）的分布情况。资产负债表钱是谁的？ 两大来源所有者的钱：这所括原有股东在公司形成时购买股份投的钱，再加上公司多年经营赚来的，仍留在经营流程中的钱。这些钱归公司所有，被称作权益。借来的钱：这些钱实际上归银行或其他借款人所有。它们包括你欠供应商的钱，即未付款的发票。所有这些钱都称作负债。增加权益：你可以时不时地找所有者要更多的钱， 以迅速增加权益。你也可以找其他人或机构要钱，然后给他们公司的股份作为回报。股东心中的首要目标是：期望获得高过银行存款的投资