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自考《企业管理咨询》复习资料 自考《企业管理咨询》复习资料 PAGE / NUMPAGES 自考《企业管理咨询》复习资料 第一章 公司管理咨询概论 22 第二章 公司管理咨询的主体与客体 33 第三章 公司战略管理咨询 55 第四章 公司管理组织咨询 77 第五章 公司科技管理咨询 1010 第六章 公司生产管理咨询 1212 第七章 公司质量管理咨询 错误 ! 不决义书签。错误 ! 不决义书签。 第八章 公司劳感人事管理咨询 错误 ! 不决义书签。错误 ! 不决义书签。 第九章 公司物质管理咨询 错误 ! 不决义书签。错误 ! 不决义书签。 第十章 公司设施管理咨询 错误 ! 不决义书签。错误 ! 不决义书签。 第十一章 公司市场营销管理咨询 错误 ! 不决义书签。错误 ! 不决义书签。 第十二章 公司财务管理咨询 错误 ! 不决义书签。错误 ! 不决义书签。 第十三章 公司形象管理咨询 错误 ! 不决义书签。错误 ! 不决义书签。 《公司管理咨询》事例剖析题及参照答案 错误 ! 不决义书签。错误 ! 不决义书签。 全国 2008 年 1 月高等教育自学考试公司管理咨询试题及答案 错误 ! 不决义书签。错误 ! 不决义书签。 全国 2009 年 1 月高等教育自学考试公司管理咨询试题 错误 ! 不决义书签。错误 ! 不决义书签。 全国 2010 年 1 月高等教育自学考试公司管理咨询试题 错误 ! 不决义书签。错误 ! 不决义书签。 全国 2010 年 10 月高等教育自学考试公司管理咨询试题 错误 ! 不决义书签。错误 ! 不决义书签。 第一章 公司管理咨询概论 本章要点难点： 1、公司管理咨询的产生和发展 2 、公司管理咨询的性质和特色 3 、公司管理咨询的任务和使命 4 、公司管理咨询的种类 、管理咨询的基本程序 学习目的：掌握公司管理咨询的基本理论问题。 一、公司管理咨询的产生和发展 1、公司管理咨询的产生：是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个因素联合而产生。 2、公司管理咨询的发展：第一产生的国家是美国，发展主要表此刻： 1）咨询主体的发展。由请外面的咨询顾问- 到请专业的咨询组织 2）咨询客体的增添。由工业公司- 到商业、交通运输业、服务业等 3）咨询内容的变化。由早期的战术性咨询- 到现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相联合的咨 询 4）咨询层次的提高。由基层的现场咨询- 到中层的专业管理 -- 高层次的战略管理咨询 5）咨询时限的延长。由短期性生计问题- 到对公司中长久性的发展问题的咨询。 二、公司管理咨询的性质和特色 1、公司管理咨询的定义 是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它经过帮助客户公司找出生产经营管理上存在的要点问题，剖析其产生的原由，提出确实有效的改革并指导实行，使公司的运转体制获取改良，使公司的环境适应能力，特别是市场竞争能力获取提高。 2、公司管理咨询的性质： 1）管理咨询公司是一种智能性公司； 2）管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。 3、公司管理咨询的特色： 科学性、创建性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰辛性、灵巧性。 以上八个特色重申咨询工作中的辩证法：在创建时不损坏系统性，在合作时保持适量独立性，在侧重科学时不忽略影响艺术性，在奋发图强中坚持灵巧性与适应性。 三、公司管理咨询的任务和使命 1、公司管理咨询的任务 1）一般任务：是为为了实现公司管理咨询的目的，从理论上探究公司客体健康与病态运转的规律和特色，探究咨询主体剖析和解决公司问题的方式与方法；在实践中正确判断客户公司的症结所在，并采纳适合的方式，帮助公司解决问题。 一般任务拥有广泛性和稳固性。 2）详细任务：主假如帮助客户发现问题、剖析原由、帮助客户培训班干部、提高素质；依据所办理行业的特色和公司自己的特色，追求对策，提出解决问题的方案，并指导实行。 为达成详细任务，需要做以下详细工作：A、搞清客户行业的特色。B、认识客户公司的特色。 C、判明咨询课题的性质。掌握 健身 问题与 治病 问题； 紧急 问题与 非紧急 问题； 现实 问题与 潜伏 问题； 一般 问题与 战略 问题； 专业 问题与 综合 问题； 惯例问题与 特别规 问题； 纯技术 问题与 非纯技术 问题。 2、管理咨询工作包含以下四种基本方式： （ 1）引进介绍。针对公司所存在的问题，向他们介绍新的管理理论、管理方法和管理经验 起公司领导、员工的注意，掌握解决问题的思想和方法。 （ 2）诊疗建议。帮助客户公司找寻或判断公司在生产经营管理上的主要问题，确诊产生问  ，以引 题的原 因，并提出确实可行