酒店保安清理可疑人员流程(标准操作).docxVIP

酒店保安清理可疑人员流程 设备要求： 对讲机，警棍 做什么 如何做 为什么 立即报告 b) 等待援助时，密切观察 c) 采取行动 在楼层内发现可疑人员，立即报告直属上司寻求帮助，并告知确切聚集点。（在安全的基础上） 保安人员须通过最好的方式在合适地点观察可疑人员，并设法不要让他们察觉。 当班负责人/保安部副经理/保安部经理指派前门/后门保安人员立即前往出事地点 集合巡查保安搜查可疑人员，并用对讲机与保安部副经理和中控室保持联系。 发现可疑人员后，采取确切行动并保持冷静。 1)如果你可以制止可疑人员，如必要时用武力将他带至保安部。 行使个人职责，确保客人和酒店的安全 为客人创造一个良好的环境，让客人感觉安全有保障。 使客人满意 c) 采取行动（续） d) 记录发生事件 2) 如果你不确定能否制止可疑人员，劝说他离开，走近他时，高度警惕并保持一定距离，躲避危险时不要使用电梯。 3) 将可疑人员带至一层后，向保安部副 经理报告，保安部副经理做出下步行动 指示。 记录发生事件和所采取的行动。 行使个人职责，确保客人和酒店的安全 为客人创造一个良好的环境，让客人感觉安全有保障。 使客人满意