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第 PAGE \* Arabic 10 页 工作质量考核细则 行政管理 （一）医德医风 序 号 检查考核内容 扣分标准 1 不使用文明用语 因服务态度不好，与病人及家属发生口角造成不良影响但没上访者科内点名批评 造成院内上访 每次扣5分 每次扣10分 每次扣20分 2 因服务态度不好或服务质量问题，受到媒体公开批评的对责任者予以院内通报批评，情节严重的给予行政处分 每次扣50分 3 医院职工私自收费、私自卖药、截留药品 发现一次情况属实的，停止工作一年。并扣20分 4 开人情方，人情诊断书，一经发现院内通报批评 每次扣10分 5 护士或相关科室给患者重复使用一次性用品或不给使用一次性用品 发现一次当月不得奖金；并扣20分 6 接受病人及家属宴请被举报的，院内通报批评，应餐者退赔给病人全部餐费 发现一次扣20分 7 在医疗工作中接受病人钱物的，除责令全部退还外，并按接受钱物的5倍予以罚款；属于主动勒索的，情况属实调离岗位或除名。 发现一次扣科室50分 8 将自己医院能治的病人或能做的检查介绍到别的医院，或工作期间私自到其它医疗单位参与医疗活动者调离岗位或除名。 发现一次扣50分 9 药局私自串药者 私自退药按退药款加倍罚款 发现一次扣10分 发现一次扣5分 10 白夜班收款、收款人员不开据不写患者姓名、日期、金额，不给患者收据 丢失收据、私卖收据下岗 发现一次扣10分 发现一次扣50分 11 以医谋私，以患者名义开药，院内通报批评，追回或赔偿药品，并按药品价格的10倍罚款，并向患者道歉 发现一次 扣20分 12 推诿病人，说话不负责任，造成后果者调离岗位。 发现一次扣10分 13 本院职工做检查不按规定执行，冒名顶替、弄虚作假者，除上缴原款外，院内通报批评 发现一次扣10分 （二）、环境卫生与仪容仪表 14 科室、走廊不清洁，物品摆放不整齐 发现一次扣5分 15 洗漱间、卫生间不清洁，有异味、排水不畅，门板有污画秽语不及时清除 发现一次扣5分 16 院门外卫生不清洁，垃圾污物不随时清除，影响院容院貌的 发现一次扣5分 17 在工作岗位上着装不整齐、不穿工作服、不戴工作帽、不戴胸牌， 发现一次每项扣5分 18 穿白大衣出院上街办事 发现一次扣2分 19 医务人员佩带耳环、戒指、染指甲、穿高跟鞋 发现一次每项扣10分 20 窗口单位不放明示牌 发现一次扣5分 （三）、行政及后勤管理 21 不熟练应用“五明白”“五知道” 发现一次扣5分 22 不请假，无故不参加院、科组织的各种政治、业务学习、各种会议及集体活动 发现一次扣5分 23 为医疗一线服务不能坚持下送、下修、下收，医疗科室提出意见或医疗科室无签字的，每次罚责任者 发现一次扣5分 24 不注意节约，下班科室不闭灯、不关电脑、空调等 不关水龙头 没关好门窗，科室玻璃打坏，雨淋湿被服由当班人员负责；管理不到位发生盗窃，扣罚所在科室当班人员或当班后勤更夫，并包赔损失。 发现一次扣5分 发现一次扣5分 发现一次扣10分 25 水、电、暖设备故障，在规定时间内没修复，影响工作和造成浪费的每次罚责任者 发现一次扣5分 26 开水不能及时供应，患者有意见，罚责任者 发现一次扣5分 27 防盗、防火工作不到位，不认真执行制度，值班者招引非在岗人员到医院搞业务外等活动，罚直接责任者 罚所在科主任 造成事故的按国家有关规定追究责任，予以重罚 发现一次扣10分 28 挂号（收款）、结算、付药等窗口人员，准备工作不充分，影响正常工作，引起患者不满 发现一次扣10分 29 交接班空项，书写不规范 发现一次扣2分 30 急诊会诊登记来院时间，超过规定时间 未按要求书写来诊登记，不按规定签字 发现一次扣5分 31 收款章盖不清晰 其他印章盖不清晰 发现一次每项扣5分 32 车辆乱停乱放，走廊、科室停放自行车、摩托车 发现一次扣5分 33 总值班执行工作时，科室人员互相遮掩， 发现一次扣5分 34 患者及科室反映缺药、材料、后勤备品，相关科室不及时解决，那个环节出问题，罚当事者 发现一次扣5分 35 总值班工作不认真，漏岗、不是俩人同时查岗，本人不签字， 发现一次扣5分 （四）、考勤 36 事假、病假、婚产假及计划生育假要提前交请假条或诊断书，主管院长签批，必须执行本院请销假制度 发现一次扣5分 37 迟到、早退 发现一次扣5分 38 旷工一天 发现一次扣10分 39 脱岗、漏岗院内通报批评 串科室 单人科室走后门上无标记 发现一次扣5分 发现一次扣5分 （五）、遵守纪律 40 在院内赌博，情节轻者院内通报批评 情节严重者，调离岗位，另行分配工作，触犯刑律的送司法机关处理 发现一次扣10分 41 偷盗医院财物，100元以下院内通报批评，并按10倍罚款，100元以上的调离岗位追究