集团管控研讨会《集团管控其他问题和卓越管理模式经验借鉴》讲稿.pptVIP

上海攀成德管理顾问 * 技术的创新和积累能力是企业发展的动力源泉 组成要素 企业技术创新能力 技术整合的能力 技术刷选的能力 要点 房屋建筑工程，施工技术创新的前提主要表现在方案设计的新颖性方面 如果对结构没有特殊要求，它所需要的施工技术基本没有特殊性，创新应注重对施工工艺的改进，以力求降低成本、提高建筑质量，从而提高竞争力，因此，从事房屋工程施工的企业掌握发展核心技术，可能更多地体现在一些大型的标志性公共建筑 对于新的结构，总是先有设计，才有施工技术和设备的改进，因此只有把设计与施工方法相结合才有施工的核心技术，结构体系的设计创新是施工技术创新的动力 对许多为建筑工程配套的专业公司，如玻璃幕墙、智能化等，从产品体系的研发需要到工程设计、生产工艺的改进直至施工安装工艺，都需要较强的技术创新能力 对工程咨询企业来说，技术创新能力是主要的核心竞争力，甚至包括制定标准规范的能力，拥有了技术制高点，企业才能有占领市场的主动权、控制权，成为最终战胜竞争对手的有力保障 策略 不同的项目类型，对企业技术创新能力的要求是不同的 培育企业对核心技术发展方向的把握 在技术上建立跨行业选择的能力 培养判断新技术与核心技术的相关性及市场前景的能力 对于市场前景非常好、与企业核心技术密切相关技术，企业应具备自行开发的能力 具有通过自行开发或整合不断提升自身技术的能力 上海攀成德管理顾问 * 强大的市场营销能力是企业快速发展的途径 组成要素 深入理解和准确把握客户的能力 市场开拓和品牌营销的能力 渠道建设和客户服务的能力 要点 客户服务能力的重要一环是如何把无形的服务转换成有形的商品去和客户沟通，能够把为客户增加的价值信息传递给业主 对建筑企业来说，品牌与信誉就是企业能力的象征，客户在签订一项新的建设工程合同时，无法预先选择有形的建筑产品，也无法预先检测工程的质量，因此企业的信誉和品牌往往成为至关重要的评判标准，客户通过比较企业以往的业绩和在行业中的信誉来做出决策 了解客户的追求、客户的理念，引导客户的需求，培育客户的个性化需要，提供个性化的服务，形成自身的竞争优势 策略 挖掘市场：了解行业在研技术的市场需求，了解市场对新产品的需求 建设渠道：按照客户和产品的特点，考虑自建或外包营销渠道 技术支持：让客户准确的了解产品的特性、使用方法等与技术相关的内容 提供产品：满足客户对产品质量和交货时间的要求 售后服务：解答客户在使用中存在的问题，了解、挖掘客户的其他需求 上海攀成德管理顾问 * 运营能力将帮助企业完成价值链传递的全过程 组成要素 服务模式和接近市场的工作流程的选择 项目管理能力 企业经营效率和成本管理能力 要点 服务模式的选择对企业尤为重要，如香港的保华德祥公司，由于1996年开拓的维修市场增长快、利润高，便缩减了原高端市场业务，虽然还是原来的服务模式，但实际上竞争力已沦为中等水平，最明显的特征就是产值不断上升，但利润率在下降，由于被经济增长而带来的营业额增长所迷惑，而没有看到自己在服务价值链中的位置在后移 工作流程的创新意味着企业服务能力的重组或升级换代，合理的业务流程再造将有助于提高企业经营效率、缩减成本 项目管理能力包含了组合社会资源能力、风险控制能力。在国际市场中，企业的风险控制能力非常重要，往往影响着企业的存亡，它包括合同管理能力、项目索赔能力、企业资信能力等多方面，国际工程承包市场均要求企业提供履约保函和风险抵压，以化解市场风险，目前一些大型项目中普遍采用的联合总承包方式，一是联合企业的核心技术优势，二是为了分散企业的风险 策略 建筑业的竞争很大程度上是速度和成本的竞争，因此必须有高效的物流管理作为支撑 项目管理能力的培育将在企业规模化扩张和差异化竞争中占据重要地位 企业经营效率是运营能力的一项重要评价因素，它将决定企业的运营成本，直接影响企业的竞争能力 上海攀成德管理顾问 * 完善的综合管理能力是企业未来发展有力保障 组成要素 员工价值创造 企业的制度 企业文化的形成 要点 策略 优化人力资源结构，减少人力成本 规范企业行为，完善企业制度 加强企业文化建设 硬件环境容易被模仿，而企业的制度安排、企业文化等“软件”是难以简单复制的，因此成为企业竞争力的不可分割的组成部分 企业制度要求企业的内部运行规则必须符合企业的市场需要和战略发展，其核心是产权制度，最突出的作用是人力资本化，人才作为一种可以组合配置的资源，直接构成到企业的竞争力中去，制度的创新表达了企业的战略选择、经营观念、组织体制、管理方式以及对人的价值的理解 企业文化是人的价值观的体现，要为用户带来价值并能够被用户所认可，在一定程度上可称之为“文化营销”，企业内部管理的思想、组织、方法、手段等，都可以融入到企业文化中，文化是一种能力，在工程咨询企业表现为创新的气氛，在把低成本作为