班组员工危机事件处理和应对教材 .pptxVIP

夏雪峰 2018年05月05日珠海; 30%的理论+30%的案例+30%的 探讨+10%的轻松愉快的氛围;目录;火灾？; 存在重大的灾难性事件； 引起急性情绪扰乱，认知改变，躯体不适和行为改变，但这些均不符合任何精神疾病的诊断标准； 当事人用寻常解决手段暂时不能应付；; 冲击期 ;危机事件的可能后果;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:16:0912:16:0912:167/12/2021 12:16:09 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2112:16:0912:16Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:16:0912:16:0912:16Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2112:16:0912:16:09July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202112:16:09 下午12:16:09七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:16 下午七月-2112:16July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 12:16:0912:16:0912 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:16:09 下午12:16 下午12:16:09七月-21 ;危机事件可以分为公共危机事件和个人危机事件两大类。 ;目录;丧亲;复杂性哀伤的表现;社会因素 家庭因素 认知因素; 伤残人员经历伤残后的心理过程;;失业人员常见的心理表现;失业对家庭的影响; 自杀人群的心理特征; 自杀人群的心理特征;人际关系方面 社会交往有限 易与他人冲突 害怕被拒绝 缺乏社会支持 难以建立新的人际关系;应激方面 负性应激事件频率高 夸大日常小烦恼;目录;危机事件的应对策略;危机事件的应对策略;;情绪合理宣泄;丧亲者;基本要求 １.注意力集中 ２.安静的环境 ３.舒适的状态 ４.有规律的进行训练。;身体肌肉放松顺序 面部、颈部、肩部 上肢：大臂、小臂、双手 躯干：胸部、腹部、后背、臀部 下肢：大腿、小腿、双脚;感受呼吸温差放松 腹式呼吸放松; 感受呼吸温差放松 腹式呼吸放松;关键因素 头脑里要存在一种轻松愉快的情境 想象技能——会使用心理上的“眼睛” ;心情忧郁：西贝柳斯的《忧郁圆舞曲》、温什格《蓝色狂想曲》（第二部分） 性情急躁：巴赫《幻曲和赋曲》 心境不佳：小约翰施特劳斯的圆舞曲《蓝色多瑙河》 悲观消极：瓦格纳的歌剧《汤金序曲》 疲劳困倦：贝多芬《第五号钢琴协奏曲皇帝（降E大调）》 记忆力下降：熟悉的乐曲 失眠：门德尔松《仲夏夜之梦》 胃口不好：泰伯曼《餐桌音乐》;心理反应正常化 撕掉消极的自我“标签”，学会积极认知;心理反应正常化 撕掉消极的自我“标签”，学会积极认知;夫妻;无法摆脱 或 自行调适;心理知识：危机事件的神经生理基础;心理知识：病理性居丧反应;经典案例;经典案例;在车祸以前你可能执著于你的面相和仪表，面相既是你得天独厚的命运礼物，但或许也是让你不能真正自我实现的心灵麻醉剂。也许你生命中还隐藏着更大的潜力和才能，命运给予你更大的馈赠还在等着你去发现。 对面相的珍视与价值实现让你获得了一些小的利益，会不会狭隘了你的意识，狭窄了你的视野，让你的心智得不到更大的提升？印象中，有不少著名的人都是因为一次事故或灾难改变了他/她原本凭借的优势，结果反倒助成他/她在另一个领域成为杰出的人。 佛家说“诸事无常”也许正表达这样的一种情景。放下镜子，用心去观照一个全新的自我，可能是你摆脱痛苦的最佳路径。;　　我现在是产后12天，我的宝宝因为某些原因在第9天离开了人世。虽然知道宝宝的离开既是他的解脱也是我们的解脱，可感情上还是接受不了。我的痛苦又使得丈夫、父母、公婆加倍地痛苦。我也不想这样，可是我控制不住自己。 ; 作为母亲，你为他受的苦，是因为你爱他，不管他到哪儿去了，你还爱着他。过去你能给他的已经给了他，现在你能给的是永远的祝愿，祝愿他下次来人间幸福美满。如果你这样做，痛苦也许会好一些。 从医学角度来